Возврат страховой суммы при досрочном погашении

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже более 2 х лет, а так же имею зарплатную карту в этом банке, за все это время не возникало никаких нареканий по поводу качества обслуживания, все очень быстро и удобно, часто поступают интересные кредитные предложения. За эти 2 года был опыт использования кредитной карты который не раз помог пережить тяжелые времена в моей жизни.  Буквально этим летом 01.07.2017 года мне с мужем понадобилась крупная сумма денег и не долго думая, я обратилась в свой банк. Кредит мне одобрили в размере 1200000 тыс руб. сроком на 36 месяцев в день обращения и в этот же день я смогла забрать деньги без бумажной волокиты, бюрократии, за что спасибо Альфа-банку. При заключении договора со мной работал менеджер Евгений (к сожалению, фамилию не могу припомнить), первое, на что я обратила внимание, когда подписывала договор, - что сумма кредита получилась не 1200000, а 1394000, т.е на 194000 тысяч рублей больше! Я сразу же задала вопрос специалисту: "В чем дело?", на что он мне ответил, что все будет нормально и что сумма кредита увеличена соразмерно страховки (здоровья, жизни и от потери работы). Я сообщила, что страховка мне не нужна, на что специалист мне ответил, что это является обязательным условием выдачи данного кредита и я могу не волноваться, после погашения кредита мне возместят страховку за неиспользованный период, на что я подписала кредитный договор, доверяя сотруднику банка, так как он лучше разбираться в банковской сфере и обладает профессиональными знаниями. Получив деньги на руки мы с мужем стали добросовестно пользоваться кредитом и вовремя вносить ежемесячный платеж, более того, иногда удавалось совершать частично досрочное погашение. По прошествии 4,5 месяцев, а именно 13.11.2017 года мы полностью погасили кредит. Погасив кредит, я сразу вспомнила о страховке которую мне обещали вернуть и направилась к специалисту, чтобы написать заявление на перерасчет. Специалист ответил мне, что это невозможно ,и страховка возвращается в срок не более 5 дней с момента заключения договора, но я не была как потребитель осведомлена об этом при заключении договора, в самом договоре так же не было ни слова и с правилами страхования, о существовании которых я не знала, так как не профессионал в этой сфере, я не была ознакомлена.   Вот с этого момента у меня возник ШОК, так как я далеко не самая богатая, чтобы дарить свои деньги банку. Сотрудник банка завел меня в заблуждение и воспользовался моим доверием. Я все понимаю и готова заплатить за оказанные мне услуги пропорционально времени использования, а это надо заметить всего 4 месяца из 36, но не отдавать полную сумму не зная за что. На мои возмущения специалист банка предложила прийти завтра и получить справку о закрытии кредита, после написать претензию о перерасчете страховой премии. На следующий день 14,11.2017 я пришла в банк и получила справку о закрытии кредита, составила претензию с помощью специалиста банка, в которой прошу банк произвести перерасчет страховой премии и выполнить возврат неиспользованной суммы, так как из-за досрочного прекращения кредитного договора, договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен, ссылаясь при этом пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Специалист мое заявление принял и присвоил ему номер А1711142430. Пока решение банком принято не было, но я очень надеюсь на справедливое разрешение данной ситуации, так как Альфа-Банк является одним из ведущих банков в России, дорожит своей репутацией, любит своих клиентов, не будет мелочиться и уж тем более доводить дело до суда, при успешном разрешении данной ситуации с радостью буду  сотрудничать и далее с этим банком, просто на будущее буду внимательнее относиться к таким моментам.