Мистическая история открытия текущего счета

Добрый день. Хочу рассказать о том, как мне в течение часа пытались открыть текущий счет для получения ипотеки в одном из отделений в городе Краснодаре. Странности начались еще со звонка ипотечного менеджера, которая предупредила меня, что открывать счет нужно в любом розничном отделении, в то время, как саму ипотеку я буду получать в ипотечном центре, где эту сложнейшую операцию выполнить нельзя (sic!). Странная логика, ну да ладно. В отделении меня предупредили, что придется немного подождать. Ок, я без претензии. В конце концов, врата в ад открылись несколько позже. Девушка вводила мои учетные данные пять минут...затем еще пять...И еще пять... И еще наверное десять. После чего призналась, что не может открыть мне текущий счет ввиду какой-то ошибки в программе. Поколдовав еще минут пять, она попросила меня пересесть к другому сотруднику, что я и сделал. Процедура повторилось и - АЛЛИЛУЯ - опытным путем было установлено, что счет не открывается не из-за технической ошибки, а ввиду того, что в моей карточке клиента или где-то еще сидит другой сотрудник банка. Напомню, что врата ада были открыты - так что наш путь продолжился вниз, в сторону того самого сакраментального дна, которое невозможно достигнуть. Как еще объяснить тот факт, что, установив причину отказа в операции, сотрудники банка...Не могли найти данные своего собственного коллеги, что попросить его выйти из карточки клиента (SIIIIC!!!). Услышав краем уха знакомое имя, я самостоятельно позвонил своему ипотечному менеджеру и спросил его, сколько еще он будет сидеть в моей карточке, потому что другой сотрудник не может открыть мне счет. На что мне ответили, что ждать придется столько сколько нужно. И только после того, как я буквально проорал в трубку, что вместе с операционистом уже час жду я, что меня, мягко говоря, не устраивает, меня заверили, что через пять минут все будет готово и -чудеса- счет действительно был открыт. Ребятки. Ввиду вышенаписанного, возникает ряд простых вопросов, а именно:  1. Кому нужно целовать чело за метафизическую связь между открытием текущего счета и оформлением ипотечной заявки? Безусловно, эти две операции не могу проходить параллельно.  2. Замените сотрудников экстрасенсами. Ведь только они смогут понять, кто сидит в заявке, если никаких учетных данных Ваша чудо абс не предоставляет. 3. Что у вас вообще с бизнес-процессами? Открытие счета в одном отделении, ипотека в другом, а погашать, видимо, в офисе на Юпитере? Рили? Ребята, вы уже на уровне сбера. И это не комплимент.  Я подчеркиваю, что у меня нет никаких претензий к сотрудникам офиса, которые меня обслуживали. Они действительно пытались мне помочь и помогли в результате, за что всем им огромное спасибо. Я буду рад, если они получат благодарности, пусть и не в материальной форме - такими и должны быть люди, на фронт линии банка - отзывчивыми, лаконичными, быстрыми в работе. Но, уважаемые, ваши бизнес процессы не то, чтобы устарели - они попросту работают параллельно. Левая рука не знает, что делает правая, а уж про ноги я и вовсе молчу. Хотел поставить два, но только из-за очень хороших и приветливых (не забудьте про благодарности) операционных сотрудников, поставлю три. Спасибо, если дочитали до конца. Занавес.