Нет отслеживания технических вопросов

15.11.2017 20:01
2172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
03.10.2017 получил Мультикарту. Менеджменту ПЛЮС.  Пользовался ее месяц в режиме "немного положил, немного потратил" - все хорошо.  11.11.2017 надо было засунуть сумму покрупнее в банкомате (адрес указан). Банкомат половину денег съел, половину выплюнул, написал "Отказано в обслуживании", выплюнул карту, чека нет (Сбербанк дает в таком случае дает чек с номером операции). Стою в шоке, сзади очередь 5 человек. Звоню в банк. Объяснил, оператор говорит, что создано РАССЛЕДОВАНИЕ (Я что ли что-то украл? По-моему наоборот), результат через 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Т.е. у меня забрали большинькую сумму денег, и говорят ЖДИТЕ ОТВЕТА. Деньги нужны СЕГОДНЯ, ладно не последние, но все равно же БЕГАТЬ ПРИШЛОСЬ. Партнер ВТБ24, банкомат "Почта банк" съел выплюнутые банкоматом ВТБ24 деньги и добаву (пришлось искать резервы) с 1 РАЗА!! Далее. 15.11.2017. Пытаюсь сделать перевод с Карты другого банка на карту ВТБ24. 3 раза. "Отказано в обслуживании", хотя горячая линия активно пихает в рекламе эту услугу. Звоню на горячую линию. Оператор говорит, у нас "технические проблемы", сделайте перевод другим образом, с комиссией (ага, а нафиг я брал эту мультикрату, чтобы ваши тех. проблемы за свои деньги решать? Я ВСЕ УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЯЮ!) Резюме. Такое чувство, что у этого банка, позиционирующего себя как крупный и надежный, нет денег на нормальную тех. поддержку оборудования и квалифицированных специалистов, обслуживающих все это. Значит у всех и всегда будут проблемы. НЕ хочу говорит даже этих высокопарных слов - "Уйду в другой банк", поверьте, им на вас наплевать. Просто делайте выводы и рассчитывайте ваши финансовые возможности, когда при покупке в в магазине, вам скажут, что на этой карте нет средств. [b]17.11.2017 8:16[/b] 3-й день пытаюсь сделать перевод с карты другого банка (Русский стандарт) на свою мультикарту из личного кабинета ВТБ24. Ошибка операции. Мои сообщения на горячую линию по этому поводу игнорируются (на этом сайте). На горячей линии (по телефону) операторы ничего сказать по этому поводу не могут. Зачем рекламировать услугу на горячей линии, если она НЕ РАБОТАЕТ? [b]Дополнение от 17.11.2017 11:53[/b] 3 дня пытаюсь из личного кабинета ВТБ 24 сделать перевод с карты банка Русский Стандарт на свою Мультикарту. После выполнения операции(ввел все коды), приходит ошибка и отказ - деньги не переводятся. Звонил на горячую линию - сначала говорят что у них нет проблем, потом подождите уточню, далее, да, проблема действительно есть, когда все решиться не знаю. Тут писал 3 раза- сообщения удаляют. На горячей линии на этом сайте мои сообщения вообще игнорируют. Услуга перевода средст вс карты другого банка активно рекламируется на горячий линии в период ожидания. ЗАЧЕМ????? Вес равно же не работает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-17T11:34:06+03:00
Внимание, отзывы объединены! Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба дождаться ответ банка и вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов
ВТБ
ВТБ
2017-11-16T09:14:45+03:00
Здравствуйте! Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на адрес SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10110721». Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка