Подключили услугу без моего ведома

15.11.2017 20:44

2300

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Крайне недовольны работой сотрудницы вашего банка М-ковой А.С! Сегодня в 7 окне делали перевод средств застройщику и в страховую компанию. Сотрудница задала вопрос: "Вам называли сумму страховки?". Мы сказали: да. Когда она посчитала, сказала, что мы должны сейчас оплатить страховку и комиссию за перевод. Далее она сказала, что откроет счёт какой-то, чтобы туда перевести деньги побыстрее, так как вы экономите время своих клиентов. Сначала она сняла все деньги с карты, потом мы ей сказали, что там она сняла лишние деньги. Деньги вернула. Мы оплатили. Далее были формальности, после чего мы ушли. Уже дома мы решили посмотреть, что нам наоткрывали. В итоге: среди переводов и комиссии мы видим - "оплата абонентской платы за подключение услуги в размере 2600р.(пакет услуг онлайн)". В недоумении мы стали смотреть в интернете про это. Нашли подобный отзыв на вас. Но там хотя бы девушка сказала клиенту, что подключила услугу, а нам даже ничего не сказали и прибавив эти деньги к комиссии, она благополучно сняла их с Карты. Вопрос: почему у вас работают столь некомпетентные сотрудники? Настаиваю на том, чтобы эти деньги мне вернули обратно!

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-11-20T17:09:12+03:00

Уважаемый Клиент! Искренне сожалеем, что обращение в офис Банка оставило у Вас негативные впечатления. Информация о возникшей ситуации была оперативно доведена до сведения руководителя Бизнес-центра «Цветной бульвар» для проведения всесторонней проверки и принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания. Нам известно, что с 16.11.2017 с Вами связался сотрудник указанного офиса, от лица Банка принес извинения и разъяснения по Вашему вопросу, после чего между вами была достигнута договоренность о частичном возврате комиссии за пакет банковских услуг. В тот же день д/с были зачислены на Ваш счет. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Управление контроля качества

armeec08

2017-11-17T17:48:00+03:00

Денежные средства мне возвращены, вопрос решён. Претензий больше не имею.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.48%

решено проблем

5 426

отзыва

5 296

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-121626146867 17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...

Московский кредитный банк (МКБ)

Справка о выплаченных процентах по ипотеке user-693222309078 Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Виктории user-129825755106 Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-476225719504 Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику, Алене user-816725711528 Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-984225637343 Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Обслуживание на высоте user-597325502274 Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026