Пакет "Привилегия", невнятные тарифы и некомпетентность персонального менеджера

В сентябре месяце при оформлении потребительского кредита мне был выделен персональный менеджер Дмитрий Т-в, который практически навязал мне пакет "Привилегия". Он мне сообщил, что пакет будет бесплатным если я буду оплачивать любой из карт банка ежемесячно на сумму не менее 55000 руб. На всякий случай я уточнил учитывается ли оплата мобильного телефона в накоплении этой суммы и он мне ответил, что [b]ДА учитывается[/b]. Также он сообщил, что уплаченная за первый месяц комиссия 2500р, будет мне возвращена, если я выполню условие бесплатности в октябре. В октябре я совершил покупок на 51т.р. + оплата мобильного телефона, что в сумме сильно превышает 55000 руб. При этом банк отказывается вернуть комиссию, так как теперь оказывается что оплата мобильного телефона не считается оплатой, а считается переводом. При этом мобильный телефон я оплачивал через мобильное приложение с карты банка в разделе "Платежи" -> "Оплата услуг" -> "Сотовая связь", а вот вырезка из тарифов пакета "Привилегия" из условий бесплатности: "Сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг дебетовой или кредитной картой, эмитированной банком ВТБ24** в течение отчетного календарного месяца" ** "Обороты по всем картам, привязанным к мастер-счету в рамках пакета Привилегия (NEW), а также обороты по другим картам, оформленным на имя клиента-владельца пакета Привилегия." Также мне была выпущена кредитная карта с бесплатным обслуживанием в случае оплат на сумму 65000 руб. в месяц, однако с нее сразу же была удержана комиссия за обслуживание 850р. На пакет Привилегия я согласился, так как ежемесячно оплачиваю покупки на значительно большую сумму, но банк в рамках этого пакета мне выпустил премиальную карту без технологии PayPass и с обязательным вводом пин-кода, которой было крайне неудобно расплачиваться, что вынудило меня расплачиваться более удобными картами других банков. Прошу банк решить мой вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае имеются все основания для обращения в суд для защиты моих прав.