Прежде чем пойти в Сбербанк нужно сдать нормы ГТО...

31 октября 2017 года  в отделении Сбербанка 9038/ 0196 взяла талон взнос наличных, вызвали быстро в 10 окно по талону Б079 или Б069 (извините от волнения не запомнила). Я стояла у окна № 7 и оттуда не видно было окно №10, видно 8,9,11 и я подумала что 10 окно это касса, но туда пригласили другого клиента. Я спросила в 7 окне где 10 окно мне сказали в самом конце. Подошла в 10 окно к сотруднику Г-вой А., она отказалась меня принять, сказав, что я не успела подойти за 40 секунд и она уже вызвала следующего клиента, хотя я подошла первая и никакого клиента не было. Я объяснила сотруднику, что подошла по очереди, отдав ей талон и попросила меня принять. Мне отказали, сказав, что я не успела подойди к окну и я должна теперь взять другой талон. Я корректно объяснила девушке, что я сразу не увидела 10 окно, т.к. оно за колонной в конце зала и его номер невидно. Так же я сказала сотруднику, что я пенсионер и не могу бегать туда-сюда за талоном, могу опять не успеть и тем более у меня была большая сумма денег, которую я хотела положить на свой счет. Сотрудница просто отказалась меня принимать. Я попросила позвать старшего, им оказался М-чев В., который сказал мне тоже самое, что если я не успела подойти в окну за 40 секунд, то вызывают следующего. Я объяснила ему ситуацию и спросила: " вы отказываетесь мне помочь?" Он сказал: "Да, берите другой талон." Я такого хамства от Сбербанка ещё не видела. Если я не успела добежать до вашего прилавка (по другому назвать не могу) за 40 секунд, иди бери талон заново, что за КРОСС придумал Сбербанк для клиентов. Мне 58 лет, я не успела сориентироваться за это короткое время, а как же те кто старше меня? Моей маме 83 года, она ходит в тоже отделение Сбербанка за пенсией  и что она так и будет бегать туда-сюда за талоном?! За 40 секунд она точно не успеет подойти, получается нужно сначала сдать нормы ГТО, прежде чем пойти в Сбербанк? А ведь это совершенно простая операция, которая занимает 2 минуты по времени: записать в книжку и отправить в кассу, т.к. сумма, превышающая больше 1 000 000 руб., проводится через кассира, ваши сотрудники банка отказались её провести. Я ушла не обслужившись, т.к. народу стало много и уже противно было находится в этом помещении. Жалобу в отделении я написала, на которую ответа ещё не получила. Считаю такое отношение непотребным и хамским и наказывать надо не только того, кто это исполняет, но и того, кто это все придумывает, устанавливая уже нормы для клиентов, за счет которых и существует. Ваши сотрудники не умеют быть мобильными, не умеют принимать решения, не идут навстречу клиентам и не дорожат своей работой. Из-за такой ерунды, когда можно было перевести меня или следующего клиента по талону в другое свободное окно и избежать при этом конфликта, мне просто отказали в обслуживании. Считаю это совершенным беспределом, а такую политику банка ошибочной, ведущую в бездну. Престиж и бренд Сбербанка давно подорван таким отношением к клиентам и такими беспомощными сотрудниками, которые по сути и знать то ничего не знают. Сколько раз один и тот же вопрос не задай разным сотрудникам Сбербанка получишь столько же разных ответов. Ни разу не услышишь одного и того же четкого ответа на четко поставленный вопрос, каждый говорит кто во что горазд. Банк должен идти навстречу к клиенту, а не от него.