Система не работает 4 дня! Бизнес под угрозой!

16.11.2017 18:20
2956
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Как обычно и бывает, повёлся на рекламу и открыл счёт для своего юр.лица в Тинькофф банке. "Тинькофф - лучший интернет банк, тысячи довольных клиентов" и бла, бла, бла... Ага, на деле всё это не соответствует действительности. Система сырая и требует тестировки и многочисленных доработок. По сравнению с конкурентами плата за ведение счёта немного меньше, но! Из-за этого банка я на целую неделю выпал из бизнеса, испортил отношения с поставщиками и потерял кучу клиентов, заказов и соответственно денег! Началось всё с того, что при создании исходящего платежа система постоянно выдавала некорректное введение расчётного счёта и ИНН получателя - платёж не уходил. Лечилось многократным созданием платежа, соответственно, потерей времени. Объяснить причину сотрудники не смогли, посоветовали каждый раз перед входом чистить историю и куки файлы браузера. Второй минус: после отправки платежа нет возможности распечатать или отправить платёжное поручение до списания денег. Это можно сделать при отправке, но если Вам надо отправить платёжку поставщику - пока деньги не списаны, такой возможности нет. Очень неудобно, т.к. меня все отгружали просто по платёжке. И в завершении всего.... та дам! СИСТЕМА ВИСИТ УЖЕ ЧЕТВЁРТЫЙ ДЕНЬ! ПЛАТЕЖИ ПРОСТО НЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ! При отправке выскакивает баннер "Для совершения расходной операции необходимо установить лимит". Какой лимит? Что это за ошибка? Сотрудники банка объяснить не могут, т.к. все лимиты на проведение операций выставлены корректно! Звоню в банк каждые полчаса, никто ничего не делает! Менеджер отвечает, что держит ситуацию на контроле и приоритет моего обращения максимальный. Всё! Четыре дня нервотрёпки. Поставщики обвиняют меня в мошенничестве, звонят, требуя оплату, а я ничего не могу сделать, этот Тинькофф бизнес завис! Вопрос к работникам банка: если вы не способны обеспечить качественный сервис, зачем лезть в этот сегмент?! Здесь люди пытаются заработать денег, и каждая минута, каждый клиент очень важны, и таких ситуаций просто не должно быть! Мой бизнес парализован на целую рабочую неделю, доверие поставщиков подорвано и т.д. Оценка банку по 5ти бальной шкале - 0!
Т-Банк
Т-Банк
2017-11-17T14:46:27+03:00
Здравствуйте. Благодарим за столь подробный отзыв, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы детально изучили причины проблемы, по большей части она вызвана некорректными действиями сотрудников. Приняли все необходимые меры, в дальнейшем подобного не повторится. Работоспособность личного кабинета полностью восстановили. Какие-либо проблемы с печатью или отправкой платежного поручения до списания средств сейчас отсутствуют - если ситуация актуальна, просим сообщить об этом персональному менеджеру для скорейшего решения. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка