Бездействие банка в решении проблем

16.11.2017 19:20
3143
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу поделиться своей проблемой и надеюсь с помощью данного сайта я решу ее или хотя-бы предупрежу других людей о скорости решения проблем в Райффе. А именно: Начиная с понедельника (13.11.17) я не могу оплатить счет за квартиру в МосОблЕИРЦ. Во вторник (14.11.17) я написал первое письмо в техническую службу о данной проблеме. В среду (15.11.17) мне пришло письмо с просьбой приложить скриншот проблемы, что было мной незамедлительно сделано. В четверг (16.11.17) я связался с колл-центром чтобы выяснить ход решения моей проблемы. Оператор долго спрашивала меня когда и как я отправлял письма в техподдержку, а потом сказала, что данная проблема будет возможно решена в течении 3 дней начиная с моего обращения по телефону, а именно с 16.11.17. Мои вопросы относительно того, что я послал свое первое письмо 14.11.17 и почему моя проблема только сейчас начнет решаться, я не получил.  На что я попросил оператора написать жалобу о бездействие и сообщить ее номер. Жалоба была написана, оператор мне сказал что номер жалобы придет мне по смс...  Так и жду смс с номером жалобы... И решения своей проблемы...Надеюсь данный мой отзыв изменить отношения банка к своим клиентам, а всем тем кто еще не имеет "отношения" с Райффом, есть повод лишний раз подумать...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-11-17T11:34:57+03:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время наблюдаются сложности по оплате в адрес указанного поставщика услуг через интернет-банк. Наши специалисты прилагаю все необходимые усилия для скорейшего решения проблемы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка