Блокировка платежей (актуализация)

Долгое время являлся клиентом МДМ/Бинбанка, в свете последних событий решился в октябре этого года перейти на Альфа-Банк. Оформление прошло вполне быстро, но как только дело дошло до непосредственной работы, появились многочисленные проблемы. 1. Первая же попытка добавить контракт в досье успехом не увенчалась. Во-первых, отправленный контракт просто исчез из списка контрактов вместе со статусом. СВО и транзитное получение рекомендуемым способом без него не отправить. Прождав два дня без какого-либо результата, пришлось звонить в поддержку, где выяснилось, что контракт надо было отсылать вместе с транзитным поручением и СВО. Но так как их корректно без зарегистрированного контракта не оформить, то надо было попробовать оформить их в ручном режиме, который не рекомендуется! Ладно, добавил вручную, к вечеру дело сдвинулось с мертвой точки. 2. Альфа-Бизнес Онлайн "глючит" постоянно, статусы документов не отображаются, а отзыв документа ничем не сопровождается: ни звонком, ни сообщением, приходится постоянно проверять, что там происходит с документами. А учитывая задержку на их выполнение, данный "мониторинг" становится очень накладным занятием. 3. 16.11.2017 возникла необходимость отправить первую платежку. Какое же было мое удивление, когда я увидел статус - "Системная ошибка". Повторная попытка, как и последующие, успехом не увенчались. Звонок в службу поддержки немного прояснил ситуацию: необходима актуализация сведений, при этом платежи были заблокированы без какого либо внятного предупреждения - ни одного письма не было! И это для нового клиента?! На мой ответ, что данные не менялись, последовало: "направьте письмо с уточнением, что данные не менялись, письмо будет рассмотрено в течение 3 дней". Три дня, занавес! Мой скромный бизнес может прождать и 3 дня блокировки! Все вышеизложенные проблемы наводят на мысль о поспешном переходе на Альфа-Банк. Просьба: 1.[b] Ускорить "актуализацию".[/b] 2. [b]Не блокировать всех подряд автоматом, а если уж и блокируете, то хотя бы оповещать об этом в письмах.[/b]