И снова "Некомпетентность чужая, а минус твой"

В который раз, доверяя, наступаю на "те же грабли". Как ипотечнику с достаточной суммой кредита мне была предложена услуга "Обслуживание по пакету ПРИВИЛЕГИЯ", которая по словам менеджера банка будет являться НУ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНОЙ, преимущества этого пакета объяснял мне долго и навязчиво. В итоге я, доверяя, согласился, НО С ОГОВОРКОЙ (!!!), что на этот пакет я согласен только если он НЕ платный, платить за этого я просто финансово не готов, на что последовал ответ - Ну Вы попробуйте, пока он бесплатный, вдруг понравится, а когда бесплатный период закончится, я Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвоню и уточню, готовы Вы его оплачивать или нет... Сегодня, заглядывая, в свой личный кабинет с глубоким разочарованием заметил минус 2000р на Мастер-счёте, оператор сообщила, что это комиссия за октябрь (НИ ЗВОНКА, НИ СМС, ни хотя бы ПИСЬМА НА ЭЛ.ПОЧТУ), скажу честно, не сильно я и удивился, это уже не первый и даже не третий раз, когда я попадаюсь на чужих ошибках (умышленных или нет - не знаю, грешить не буду). Справедливости ради отмечу, что в предыдущие разы мне хоть проблемы и создавали, но потом их разрешали, и всякий раз, когда я думал, ну решили же проблемы и ладно, ошиблись с кем не бывает, больше такого произойти не должно, НО и снова и снова ВТБ24 кидает новые "снаряды в одну и ту же воронку", не переставая поражать - ну сколько можно уже "косячить" (извините за сленг). Планирую закрыть ипотеку зимой и взять кредит на покупку авто, ВТБ24 любезно предлагает ну оооочень хороший процент, НО сотрудничать с этим банком пропадает абсолютно всякое желание, собственно ВЫ сами мне его и убили... ЭТО НЕ ДЕЛОВОЙ ПОДХОД К РАБОТЕ!