Некомпетентная поддержка в кол-центре

Позвонил в кол-центр Вашего банка по 88002000981, оператор взяла трубку, озвучил ей свой вопрос (пришла смс, что на мою карту Ренессанс, которая была дебетовая, устанавливается кредитный лимит, как убрать кредитный лимит с нее?) , оператор начала проверку данных по карте, номер карты, ФИО, кодовое слово и т.д. , потом еще 2 раза спросила по какому вопросу я звоню, я еще раз озвучил, после этого сказала подождите 3 минуты, система загружается, я говорю я вам задал вопрос, почему на него не ответить без всех этих проволочек и ожиданий ? Оператор отвечает, система обновляется, а сколько обновляться будет - они не знают, поэтому информацию дать не можем, я спросил, как зовут оператора, чтоб представилась, на что она ответила, что не обязана этого делать и сказала только свой добавочный 50354! Господа, это нормально? С кем я разговариваю так и не узнал, и дал ей свои данные! И так Ваш кол-центр постоянно "отшивает" по причине какого-то фантастического "обновления системы", возможно, если клиент осведомленный и знающий работу банковского сектора им не по нраву и проще его "слить"!? После этого, меня, по моей просьбе, переключили на "менеджера по работе с клиентами", причем, это я узнал, задав вопрос 3 раза, на кого меня переключили! Я скандалить не люблю, но свое время, потерянное в такой "деревенской" поддержке, как они считают себя серьезного банка, я ценю, поэтому пишу этот отзыв, научите своих работников грамотно консультировать и решать проблемы с клиентами, а не сливать их глупыми отмазками "обновляется система", а если у вас система ваша все время обновляется, то зачем у людей брать личные данные по счетам и картам, если все равно информацию никакую дать не можете по причинам Ваших каких обновлений? Ставлю оценку 2, т.к. менеджер по работе с клиентами была терпеливой, хоть и не смогла ответить на вопросы, предложив перезвонить позже, когда их уважаемая система обновится)! И я считаю, что в серьезном банке такого несерьезного подхода к обслуживанию клиентов не должно быть, я представляю сколько других клиентов с более серьезными проблемами были также обработаны Вашими специалистами!