"Альфа-Банк" - и в горе и в радости

17.11.2017 17:23
2570
Оценка
5
Отзыв проверен
Мы с супругой вкладчики банка уже больше 10 лет.  Где-то в 2012 году у нее начались очень большие проблемы со здоровьем, и в офис банка она не приезжала. Когда мы приехали этим летом в филиал, оказалось, что вклад закончился и не продлился. Деньги 4 года просто лежали без процентов. Когда оформляли вклад, просили сделать автоматическое продление. У жены шок! И так столько навалилось, еще и это… Мы практически отчаялись. В наше непростое время, когда ждешь от банков «ножа в спину» или «подводных камней», я действительно подумал, что нас обманули! В этот день нас обслуживала Наталья Бизина. Она отнеслась к нам с большим сочувствием, пригласила управляющую Ирину Кочетову и вместе они пообещали попробовать помочь. Конечно, я и подумать не мог, что банк вернет почти 500 000 рублей. Хочу сказать одно, есть порядочные и добросовестные сотрудники банковской сферы, которые всегда и при любых обстоятельствах остаются людьми! Жене вернули проценты по вкладу за 4 года, хотя могли просто сказать, что ничем не могут помочь! От своего имени и от имени супруги, хочу сказать спасибо Альфа-Банку, за высокую банковскую культуру. Благодаря таким сотрудникам, как Наталья и Ирина, мы не потеряли веру в справедливость! Еще раз, спасибо Альфа-Банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-18T18:01:04+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что положительно оценили работу Банка. Мы выполнили Ваше пожелание и передали слова благодарности коллегам, отметив их профессионализм и стремление помочь даже в нестандартной ситуации. Мы были рады Вам помочь и готовы и дальше радовать Вас отличным и профессиональным обслуживанием, выгодными и интересными продуктами и услугами, отличным сервисом. Желаем хороших выходных и прекрасного настроения. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка