Хамское обслуживание, не выпуск карты по заявлению

[b]1. Перевыпуск [u](не выпуск)[/u] карты. [/b]В октябре месяце истекал срок действия моей кредитной карты Visa Gold. Я заблаговременно решил написать заявление на перевыпуск. По телефону горячей линии и в отделении банка меня заверили, что перевыпуск карты происходит автоматически и ничего писать не надо. Однако я все равно написал заявление с просьбой доставить перевыпущенную карту в Доп. офис "Басманный". Сотрудник банка обещал мне перезвонить, но звонка не было. Я уехал в отпуск, и со спокойной душой отправился за картой 17 ноября. В банке мне сказали, что карты нет, по горячей линии сообщили, что карта не выпущена, принесли извинения, но на что они мне? До 20го числа каждого месяца, я должен вносить минимальный платеж на кредитную карту, которую не выпустили в срок по вине банка. [b]2. Хамство сотрудницы Ирины М-вой. [/b]16.00, казалось бы все обеды закончены, но в большом отделении две работающие сотрудницы и полный зал клиентов.[b] [/b] Между тем я решил погасить минимальный платеж через свою дебетовую (зарплатную) карту ВТБ-24. Многочисленные банкоматы отказались принимать мятую 5000 купюру, я имея на руках талон электронной очереди подхожу в окошко в правом углу отделения, где удобно расположилась Ирина М-кова, далее на все свои вопросы о невозможности внести деньги выслушиваю хамские ответы этой девицы. Пишу именно про нее, потому что уже два года хожу в это отделение по разным вопросам и каждый раз эта мадам ведет себя таким образом. Я не выбирал ваш банк своим зарплатным, это сделала за меня моя организация. Отделение банка находится через дорогу от нашего офиса, поэтому мы вынуждены туда обращаться. Между тем Ирина М-ва успела прославиться среди моих коллег и именно свои пренебрежительным и хамским поведением. Может, банк найдет возможность научить ее вежливо общаться с клиентами? и скажет ей, что она своим открытым ртом никому не делает одолжения. а лишь выполняет свою работу?