Некорректно предоставлена информация по задолженности

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и предоставленные комментарии для проведения проверки. Мы всегда стремимся разобраться в причинах произошедшей у клиента ситуации и, по возможности, решить вопрос в его пользу. Но важно понимать, что для проведения корректировок по счету должны быть веские основания. По описанной Вами ситуации нам важно дать пояснения. Действительно, все расчеты в системах банка фиксируются. При Вашем обращении в офис банка 28.10.2017 года расчет полной суммы задолженности, увы, был невозможен – т.к. по счету у Вас числились неподтвержденные операции (то есть по некоторым из них банком еще не были получены подтверждающие фин. документы). При желании прекратить действие договора о карте согласно п. 4.7.1.1. [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] (неотъемлемой части договора № 4175****269) клиенту необходимо не менее, чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора обратиться в банк с соответствующим заявлением и возвратить на счет сумму долга. К сожалению, этого сделано не было. Пластик был заблокирован Вами по звонку в банк 16.11.2017 года. На сегодняшний день задолженность отсутствует. Приношу Вам свои извинения за недопонимание, возникшее в процессе пользования картой и надеюсь, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным. Мы со своей стороны сделаем для этого все возможное. В случае возникновения дополнительных вопросов пожалуйста, обращайтесь - буду рад помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит