Лучше чем зеленый банк, но есть свои минусы

Я уже 3 года являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24, ранее пользовалась услугами всем известного зеленого банка, поэтому неудобное расположение банкоматов меня сначала пугало. Зато радовало отсутствие громадных очередей, и человеческое отношение в отделениях. Но с отделением по проспекту Ленина, д 83 как-то отношения не заладились.  Начнем с того, что год назад подключила ВТБ-24 онлайн, при оформлении консультант все рассказала, показала, но вот не задача, забыла привязать к моему интернет банку мою зарплатную карту, для которой я все в принципе оформляла. Вопрос решен через поддержку, но осадок остался. В середине сентября этого года, ходила получать Мультикарту. Опять решила все сделать через ранее упомянутое отделение, надеялась, что прошлый раз был единичный случай. Попала прям в час пик, стояла очередь целый час (догоняете славу зеленого банка, ага?). Наконец получила свою заветную карту с кучей фишек, но при получении мне сказали, что оформляла я ее через интернет, (21 век же вроде) и должна оплатить обслуживание первого месяца на сумму 249 рублей. При этом на сайте нет нигде этой информации. Оплатила, обещали что в октябре вернутся с кэш беком, бонусной опцией, что я выбрала...которую....барабанная дробь.....та дам! ЗАБЫЛИ АКТИВИРОВАТЬ! Да что с памятью у ваших сотрудников?! Почему я как лох, два месяца пользовалась картой, активно, кстати, но не увидев кэш-бека, позвонила в поддержку, где мне все объяснили. Где мои 249 рублей, они так и не вернулись, специально перепроверила все отчеты. Кстати, карту я получила 26.09.2017, бонусная опция будет работать с 1.11, и как это называется? Шляпа, вот как. Вроде все так замечательно, и одновременно осадочек остался. Если бы мой работодатель не был Вашим зарплатным клиентом, то я наверное бы выбрала другой банк. Подведем итог, обслуживание в отделениях полная туфта, следите, пожалуйста, за Вашими сотрудниками, ну блин, смешно даже. Новый продукт, мультикарту я просто не могу оценить из-за опять таки ваших сотрудников, зато размеры и очереди растут, показатель..Обидно! Надеюсь, Вы исправитесь!  ЗЫ: поддержка у Вас норм.