"Сов" в названии банка от всем приевшегося "Совок"?

19.11.2017 13:30
6313
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Еду я сегодня в прекрасном и благодушном настроении из магазина домой в полупустом по случаю выходного дня автобусе. Мужу позвонила, что скоро буду, мол, можешь начать формулировать, что же ты хочешь на воскресный обед слопать, и тут приходит мне смс-ка такого содержания: [b]«[/b][b]Sov[/b][b]combank (11:08 ): Напоминаем, вам необходимо внести обещанный платеж по договору [u]834333585[/u]. ПАО «Совкомбанк». Тел. [u]88001001545»[/u][/b]. Мне, за что, что я, никогда не являясь клиентом Соввомбанка, ему, банку, «обещала»? Ну, знаете, у меня мысль первая была такая, что кто-то взял на мое имя кредит. Понятно, что ситуация эта решаемая, благо я никогда в этом банке не светилась и не появлялась, но головняков много, особенно, что мне же и надо доказывать, что я – не верблюд, как говорится. Понятно, настроение испортилось, поскольку я реально о кредите подумала. Из автобуса звонить не стала, сразу по приходу домой звоню со стационарного телефона по указанному в смс-ке номеру и говорю, мол, какая-то ошибка у вас, я не ваш клиент. Прочитала оператору Регине текст смс, она и говорит, мол, нет, у нас все правильно наверняка, на какой номер вас смс пришла? Я взъелась, говорю, мол, не на тот, с которого звоню, поясните мне, что за такой договор, а уж потом я скажу, на какой номер мне ваша смс-ка пришла. И знаете, оператор так преспокойненько, уже наверняка понимая, что я стороннее лицо, сообщает мне, на кого же этот договор. Ну не обалдеть ли? [b]Но это только «раз» из косяков сего банка[/b]. Человек этот, заключивший договор мне, в общем-то, знаком, но у меня не спрашивал, можно ли зачем-либо давать кому-то мой номер телефона. Ну да, там спрашивать, я бы сказала, не с кого или даже не с чего, хотя после разговора с банком, о продолжении которого ниже, я по полной программе облаяла данного человека. Говорю я Регине, а с какого перепугу вы у чужого человека, не спросив меня, берете мой телефон (который, кстати, вполне так к персональной информации отнести можно) для рассылки таких смс-напоминаний? Оказывается, клиент им дал. Надо же! Я просто в восторге! [b]И это косяк номер два[/b]. Все остальные нормальные банки прежде, чем такое сделать, хотя бы звонят и спрашивают!!! Мой телефон действительно давала моя подруга как второй контактный на всякий случай в ВТБ-Банк Москвы, например, в Альфа-банк, когда брала там кредиты. Но это реально моя близкая подруга, я ее знаю тучу лет, и она мне звонила и спрашивала, можно ли дать мой номер, а потом МНЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ СОТРУДНИК БАНКА, в котором подруга брала кредит, и спрашивал, знаю ли я такую даму, и действительно ли я разрешаю включить свой телефон в кредитный договор как контактный! И если бы мне Совкомбанк по поводу того клиента бы позвонил, то я бы дала отказ однозначный, потому что человека этого я не знаю настолько, чтобы даже просто как контактный свой телефон давать! Но и это еще не все!!! Я говорю Регине, мол, исключайте немедленно мой номер телефона из своих рассылок по поводу кредитов. Я это запрещаю, я не ваш клиент и после такого уже точно никогда им не буду!Оказывается вдруг, это невозможно!!! И тут Регина мне говорит, что вам же, мол, на тот номер, который в договоре указан, уже звонили… Я вспоминаю, что действительно был звонок, какая-то барышня спрашивала этого, как я теперь понимаю, кредитора. Но!!! Барышня не представилась, что она сотрудник Совкомбанка, иначе бы я сразу же насторожилась. [b]Это косяк номер три[/b]. На тот момент кредитор сей, действительно рядом был. Я трубку-то отдала и вообще разговор не слушала, и, когда он мне трубку отдавал назад, сказала, чтобы никаким своим девушкам не смел никогда давать мой номер. Регине я это сказала, что если бы дама из банка представилась бы, как положено, то шум я бы в тот же день и подняла. А на мой запрет Регина мне отвечает, что, мол, я должна куда-то там идти и что-то где-то писать, чтобы мой номер исключили или сообщить какому-то то клиенту, который мой номер дал, чтобы он его исключал. То есть получается, что мой номер банк не понять от кого взять может, мне названивает (как я сегодня поняла), мне смс-ки про обещанные платежи шлет, в общем, развлекается и глумится надо мной, как может, а, чтобы он этого не делал, мне же теперь и «чесаться» надо! Это, вообще, ни в какие рамки не лезет просто! [b]Это, косяк номер четыре! И не просто косяк, а огромный промах![/b] Регину я предупредила, что еще один звонок или СМС – я пойду по всем инстанциям, которые за соблюдением закона следить должны, и в суд однозначно подам. Это просто какое-то безобразие. В общем, я не знаю на текущий момент, будет ли меня еще этот банк беспокоить, но, честно, не советую, я «завелась» до ужаса! В общем, «сов» в названии, наверное, от слова «совок», когда человек ни во что не ставился, и его жизнь и спокойствие ничего не стоили. Может, поэтому и название у банка такое.. А ведь весь вопрос решается просто путем звонка менеджера на называемый клиентом номер телефона. Или у Совкомбанка дела идут настолько плохо, что исходящий звонок на указываемый кредитором номер для него непосильные траты?
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-11-21T11:15:58+03:00
Уважаемая Ирина! Все номера, указанные в кредитных договорах проходят стадию верификации. В случае отсутствия контакта на данном этапе номер сохраняется в досье в качестве альтернативной связи с клиентом. В Вашем случае данная ситуация и имела место быть. Нарушений со стороны сотрудника Банка по результату проведенной проверки не выявлено. Банк действовал в рамках договора. Указанный номер телефона исключен из работы Банка. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка