Блокировка Телебанка в День рождения

19.11. мой День рождения. Приходит смс о пополнении карты. Захожу в Телебанк, чтобы узнать, кого благодарить, и вижу: ваш унк заблокирован службой безопасности. Ребят, вы серьезно? Остаться в свой День рождения без денег? Заблокирован не только Телебанк, но и карты - все платежи отклоняются. Сотрудник техподдержки предположил, что разблокировка будет в течение суток. Как бывший сотрудник ВТБ 24 я довольно лояльно отношусь к таким ситуациям, но, оказавшись на месте клиентов в столь важный для себя день, у меня нет слов. Я молчу о том, что в выходные дни сделать операции по своим счетам крайне проблематично, мастер-счета постоянно не работают, выписки по ним не формируются и многое другое... Более того, как владелец Карты мира, у меня есть возможность получать двойные баллы за покупки за два дня и в День рождения и я планировала произвести довольно крупные для меня покупки именно сегодня, я специально ждала эту возможность. Благодаря Вам я не могу реализовать свое право! Я даже боюсь представить, что если бы сегодня я случайно не зашла в Тебеланк, а сидела с друзьями в ресторане и отмечала, а когда принесли счет я бы просто не смогла расплатиться... Просто поставьте себя на мое место... Скорее всего, это проблемы технического характера, связанные с очередным релизом и обновлениями, и я предполагаю, что Вы не сможете мне помочь, а сможете только принести мне извинения, но, "... к сожаленью, День рожденья, только раз в году..." и упущенные возможности тоже. Также, в 20-х числах у меня будет списание платежа по кредиту, и я очень надеюсь, что к этому времени моя ситуация с блокировками карт и Телебанка разрешится в положительную сторону, в противном случае, я буду писать жалобу, так как свои обязательства по отношению к Банку я выполняю в полном объеме и в срок. Также, надеюсь, что мне не потребуется обращаться в офис Банка лично с паспортом для разблокировки, так как график работы у меня довольно напряженный, времени на ожидание в очереди у меня нет, блокировали-то без моего присутствия. Спасибо за то, что пришлось перенести, нет - отменить все свои планы, а также за испорченное настроение. Надеюсь, другим именинникам повезло больше, чем мне и они могут отметить свой праздник так, как они мечтали, а не так, как решили за вас... Всем Добра!