Недели полной тишины

19.11.2017 15:13
3613
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратился в банк для рефинансирования ипотечного кредита. 19 октября сдал документы. До сих пор не получил ответа. После письма менеджеру А.З-ва ****@gazprombank.ru (спустя 3 недели полной тишины) она перезвонила с фразой: "А вам что, не звонили, не говорили, что у вас долг? Вам надо предоставить справку из банка, что долгов нет". На моё замечание, что она менеджер и должна была написать мне, если есть проблемы на почту, ничего не ответила. Так же она не смогла мне сказать, что за проблема у меня, какой долг и в каком банке, ответила лишь: "Обращайтесь в банк, где брали кредит в 2012 году". Вы серьезно? В России более 100 кредитных организаций! Если вы требуете какую-то справку, будьте добры хотя бы сказать наименование банка! Далее. Менеджер ведет переписку с адреса ***@gazprombank.ru, в подписи нет вообще ничего! Ни телефона, ни подписи ФИО, ни должности! Я так думаю, что проблема в менеджере. Если на сайте banki.ru мне не помогут, придётся обращаться в другой банк. На данный момент я потерял целый месяц, обратившись в этот банк. Впечатление ужасное. Представителям банка готов предоставить переписку с данным менеджером.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T16:40:32+03:00
Здравствуйте, serg.sarychev! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка