Отправился в другой банк, о чем не пожалел

2017-11-17 отправился в банк получить доллары по новой для меня услуге Золотая корона обмен валют онлайн. Выбрал этот банк тк офис этого банка оказался к моему дому ближе всего. В интернете обратил внимание на время работы в этот день - до 20.00. Получил чек в очередь с номером Б015 и напечатанным на нем временем 19.13. Чек сохранен. Попутно подошел к компании операционистов в зале, которые болтали между собой на личные темы, клиентов у них не было. Спросил могу ли я тут получить деньги по обмену "Золотой короны" и правильно ли я выбрал услугу в терминале. Мужчина сказал что все верно, как касса освободится меня вызовут. В очереди нас оказалось двое - я и еще один клиент с номером на один меньше моего. Касса работала одна, в ней клиентов не было. Кассир пересчитывала деньги и никого не вызывала. Другой клиент сказал, что ждет с 19.00. Прождав вместе до 19.30 мы уточнили у операционистов из зала точно ли нас примут. Ответ был положительным, - "до последнего клиента". В 19.45 кассир вызвала впереди стоящего человека. Обслужила за минуту и выключила табло очереди. Через минуту ожидания я подошел к ней с чеком. Кассир сказала, что в системе меня нет, предыдущий клиент был последним, но поначалу все же решила меня обслужить. Однако, услышав, что у меня валютный перевод "Золотой короны", сказала, что я слишком поздно пришел и у нее система уже закрылась и висит (в кассе я оказался в 19.50). "Это часа на 2 минимум, приходите завтра ТОЛЬКО РАНО утром, будем разбираться, я вообще не знаю смогу ли я валюту выдать" - сказала она. Вернулся в зал, спросил операциониста, в чем проблема? Он сказал не знает, пишите жалобу. Итог:  час потраченного впустую времени в пятницу при 1 клиенте в банке, кроме меня! Хорошо, что я, послушав хороший отзыв жены о банке Открытие, решил доехать до него, т.к. он еще работал. Хоть я и потратил 15 мин на машине на дорогу, но мой вопрос они решили за 10 минут. И ничего у них не "висело". Это было в 20.20 спустя 20 минут после вердикта Уралсиба о висящей намертво системе "Золотая корона". Никогда не обращусь в данный банк!