Снятие комиссии

Вчера 19.11.2017 снимал два раза денежные средства со своей дебетовой карточки втб 24 в банкомате другого банка (Росбанк). Перед снятием позвонил на горячую линию и специалист (молодой человек) предоставил мне информацию, что по данной операции взимается комиссия 1% или 100 руб. (за снятие в любом банкомате кроме банкоматов ВТБ24). И так как комиссия небольшая я решил снять денежные средства в другом банкомате. И 20.11.2017 еще раз снял денежные средства в другом банкомате (Газпромбанк), так как был уверен в том, что комиссия составит 100 рублей. По факту с меня сняли комиссию за каждую операцию по 300 рублей (т.е. 900 рублей), хотя она должна быть 100 рублей (за три операции 300 рублей). Позвонив повторно на горячую линию, специалист сказал мне только, что они не комментируют ответы других специалистов и за это не отвечают и, то что по данным операциям комиссия 300 рублей, что вы сами виноваты. Если бы мне об этом специалист сказал 19.11.2017, когда я звонил первый раз, я бы никогда не принял решение снимать денежные средства в другом банкомате (отличном от ВТБ24).  Вследствие чего прошу администрацию банка ВТБ 24 разобраться в данном ситуации, удержать с меня комиссию только в размере 300 рублей (за три операции) и вернуть мне денежные средства в размере 600 рублей, так как из-за того что сотрудник банка ВТБ 24 предоставил мне ложную информацию, я потерял данные денежные средства. Если бы специалист, когда я позвонил на горячую линию первый раз 19.11.2017 сказал мне, что комиссия будет 300 рублей, я бы никогда не принял решение снимать денежные средства в другом банкомате, кроме ВТБ24. Если данный вопрос будет не урегулирован банком ВТБ 24 буду вынужден расценивать данную ситуацию, как мошеннические действия и то что банк ВТБ 24 предоставив мне ложные сведения, ввел меня в заблуждения и завладел моими денежными средствами. И буду вынужден по данному вопросу обратиться в центробанк и прокуратуру.