Форменное безобразие

20.11.2017 13:03
3171
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотел поделиться историей общения со Сбербанком по зарплатному проекту. Всё началось с того, что у супруги закончился срок действия карты visa и ей как соц.работнику нужно было получить карту Мир. Поскольку она в декрете оперативно подъехать не получилось, тем более, что в сбербанке.онлайн статус был изготавливается. Затем пришла смс о том, что карту нужно получить в другом отделении, не в том, в котором она выпускалась. Срок действия прошлой карты был до конца октября, доехали до этого отделения 19.11.2017. При получении новой карты было сказано, что те деньги, которые были на старой карте, получить нельзя, нужно, внимание! - Написать заявление - Ждать МЕСЯЦ! (какая то проверка) - Поехать через всю Москву именно в то отделение, в котором она выпускалась и получить там в кассе наличные. Вам не кажется, что слишком сложная процедура для простого перевыпуска зарплатной карты. Гонять многодетную мать в декрете со всеми детьми (не с кем оставить), через всю Москву, так ещё и многократно. К слову, перед тем как доехать в отделение на Череповецкой д.20, пытались по телефону через службу поддержки перенести отделение получения, поближе, в ЮВАО или хотябы в ВАО, но по телефону ничем помочь не смогли, сказали, что нужно ехать в отделение.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-17T14:02:54+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что данная ситуация оставила у вас негативные впечатления и доставила неудобства. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. По моей информации ваш вопрос был решен, и денежные средства были успешно переведены на счет карты МИР. Для предотвращения подобной ситуации в дальнейшем с сотрудниками проведена соответствующая работа. Надеюсь, в дальнейшем сотрудничество с нашим банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Dronn23
2017-12-17T20:53:55+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка