Списание средств за страховку 4 раза по 5000р.

14.11 в рамках программы рефинансирования взял потребительский кредит, договор №625/0002-0434183 в филиале №6602. Сотрудник банка сказала, что без страхования предодобренный кредит мне не дадут. Кредитный договор я подписал. В итоге кредит мне выдали. Но из суммы кредита, с моего счета списали 4*5000=20000р за страхование, без каких-либо письменных заявлений/согласий с моей стороны на этот счет. Страховые полисы на руки не дали сказали, что полисы присылают из Москвы. Заявлений страхования, договоров страхования и пр. я не подписывал. На вопросы о возврате списанных средств, в отделении банка 17.11 был получен ответ, что надо дождаться полисов (ориентировочно в понедельник 20.11) и там, в зависимости от того, что пришлют, будет видно есть ли возможность расторжения и возврата. 20.11 утром в отделении банка мне сообщили, что полисы пришли, расторгнуть можно, но надо дождаться образцов заявлений, которые ждем из Москвы и пообещали перезвонить мне и пригласить в отделение после обеда ближе к вечеру. Я со своей стороны, на всякий случай, т.к. сегодня уже 5-й рабочий день со дня списания средств, направил в ВТБ Страхование заявления на расторжение полисов страхования, но т.к. я не подписывал договоров страхования, то и расторгать нечего, что мне и подтвердили на горячей линии ВТБ Страхования. Еще раз обращаю внимание, что я не давал каких-либо письменных заявлений/согласий на страхование и списание средств, договоров страхования не подписывал, полисов на руки не получал. В ВТБ24 письмо по электронной почте направил, жду возврата средств.