Тянут с закрытием счета и нарушают сроки!

20.11.2017 15:51
4444
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 октября 2017 г. в 8:42 в отделание Сбербанка 8640/01, находящемся по адресу г. Кострома пр. Мира 95, мною было было подано заявление о закрытии счета кредитной карты mastercard standart и сдана сама карта за номером 5969xxxxx5965. На руки получена расписка о приеме заявления. Обслуживала меня М-ва О.В. -совершенно некомпетентный сотрудник. На мою просьбу выдать мне документ о том, что долгов по карте у меня нет, она только процедила сквозь зубы: "Карта погашена?" И после моего положительного ответа лишь бросила через плечо: "Ну может какие проценты еще вам начислят, мы не видим у себя, ноль у вас долгов или нет".... На вопрос - будет ли мне смс о том, что счет закрыт, сказала, что конечно не будет, и я должен сам прийти в банк через месяц взять документ о закрытии счета. И вот месяц прошел... Прежде чем идти в банк за бумагой о том, что карточный счет закрыт, позвонил 20 ноября утром на горячую линию 900. И конечно же выяснил, что счет до сих пор не закрыт! Оператор не смогла объяснить причину проволочки. По факту просроченного времени закрытия счета было создано обращение N 171120 0633 137200 со сроком рассмотрения до 5 декабря. Это меня категорически не устраивает. Требую немедленно закрыть мой карточный счет или объяснить причину проволочки!
Сбербанк
Сбербанк
2017-11-25T06:33:53+03:00
Здравствуйте! Счет вашей кредитной карты закрыт, остаток собственных средств переведен на другой счет. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Purst
2017-11-24T10:55:24+03:00
Хотелось бы сказать спасибо специалистам Сбербанка Марии Александровой из Службы заботы о клиентах и и Катковой Юлии, консультировавшей меня через Сбербанк Онлайн. Благодаря вашей оперативной и своевременной помощи, проблема с закрытием кредитного счета, о которой я писал в предыдущем отзыве, была решена в трехдневный срок. СПАСИБО ВАМ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка