Подключение услуг без согласия клиента, некорректное начисление процентов

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что рассказали нам о Вашей ситуации. Проведенная проверка показала, что действительно ранее Вы отключали услугу «СМС Банк» по своей кредитной карте, однако при перевыпуске карты услуга была снова подключена в автоматическом режиме. В настоящее время услуга снова отключена, а 21.11.2017 мы вернули ошибочно списанную плату за услугу на счет Вашей карты. Мы приносим Вам свои извинения за создавшуюся ситуацию. Постараемся, чтобы впредь подобные инциденты не возникали. Также подтверждаю, что 30.10.2017 истек льготный период по карте. До этой даты необходимо было внести на счет сумму полной задолженности. 29.10.2017 через банкомат Банка Вы внесли денежные средства. В соответствии с регламентом, с которым Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/, денежные средства, внесенные в счет погашения кредита через банкомат Банка, зачисляются в срок до 2-х рабочих дней после совершения платежа. Ваши денежные средства поступили в Банк 29.10.2017, а зачислены на счет карты были 31.10.2017, поэтому условия льготного периода Вами не были выполнены, и у Вас возникло обязательство по уплате процентов за пользование кредитом. Однако же, понимая ситуацию, в которой Вы оказались, мы приняли решение об отмене начисленных с 05.09.2017 процентов. Рада сообщить, что задолженность у Вас отсутствует, на счете карты размещена сумма остатка собственных денежных средств. Прошу Вас учитывать сроки зачисления денежных средств на счет карты во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Также я проверила историю предложений, поступавших Вам в марте этого года. 27.03.2017 на Ваш контактный номер телефона был осуществлен звонок из Банка с действующим до 04.04.2017 предложением оформить нецелевой кредит. Вы в момент звонка сообщили, что не готовы ответить однозначно, нужен ли Вам кредит. Тогда срок действия индивидуального предложения продлили до 01.06.2017, о чем также 27.03.2017 Вам было направлено соответствующее СМС-уведомление. Информацию о том, что Вы перезвонили и уточнили сроки действия предложения, не удалось подтвердить, поскольку данный звонок в программном обеспечении Банка не найден. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк