Разблокировка счёта

20.11.2017 23:49
2201
Оценка
5
Отзыв проверен
Выражаю благодарность заместителю руководителя Самойловой Веронике Валерьевне за оперативную помощь в разблокировке счёта физ. лица, толковость и доброжелательность. Человек на связи даже в свой выходной. Являюсь клиентом банка уже 3,5 года (физ.лицо) и впервые воспользовалась услугой "перевод денег" для того чтобы дать деньги в долг другому физ. лицу (подруге), после чего сотрудник сб банка заблокировал мой счёт по 115 закону, а человеку, которому переводила деньги и который отослал мне обратно почти всю сумму - не заблокировал. :wall: Странно, да? Из распечатки по счёту всё предельно ясно о моих действиях, но предыдущие менеджеры туго соображали и пытались доказать мне незаконность моих действий (только расстроили меня) Благо, не все в Альфа Банке дилетанты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-08T09:28:19+03:00
Вероника Валерьевна запросила у Вас дополнительные документы или приняла решение, основываясь на уже предоставленных? Сколько времени заняло решение проблемы?
i*******@mail.ru
2017-12-10T13:49:50+03:00
Вероника передала изначально предоставленные мною документы в службу безопасности банка, там всё необходимое было. Через 5 дней разблокировали. До этого неделю ждала ответа от других менеджеров и был молчок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-21T12:42:28+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за наивысший балл. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но отметим, что данные действия были направлены исключительно на соблюдение законодательства и инструкций регулятора. Обязательно передадим Веронике и ее руководству Ваш отзыв. Ей будет приятно знать, что её профессионализм и умение решать рабочие вопросы нашли отклик. Мы ценим Ваш комфорт и всегда готовы предложить самое лучшее от мира финансов для осуществления задуманного. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка