Привилегия без преукрас

Уже более пяти лет получаю зарплату на карту ВТБ24. В один "прекрасный" момент мне позвонила менеджер из банка и предложила подключить супер услугу имеющую кучу плюсов в виде выделения индивидуального менеджера, обслуживания без очереди в офисах ВТБ24 и ещё кучи замечательных привилегий. А главное это все по убеждению менеджера я получу совершенно бесплатно. Я был очень удивлён тому, что люди улучшают сервис и делают это бесплатно. Помню ещё несколько раз переспросил точно ли это бесплатно. Заворожённый всеми преимуществами, я ответил, что меня устраивает данная услуга, на что менеджер мне сказала, чтоб я обратился в банк для оформления данной услуги. Но конечно же на следующий день я и не вспомнил про данный разговор и ни в какой банк не поехал и соответственно никакого письменного согласия не давал! Так жил я в неведении более чем полгода, пока однажды после получения зарплаты у меня с карты не пропало 2000 рублей. Посмотрел по выписке, - плата за некий пакет привилегия. Мягко говоря неприятный такой сюрприз. О том разговоре полугодовой давности я конечно же не вспомнил. Совершенно не понимая в чем дело, после бесполезных разговоров с менеджером по горячей линии пошёл в банк ВТБ24 и попросил объяснить, за что были сняты деньги. Работник банка сказала, что услуга была подключена по телефону, и что я живу с ней уже более чем пол года. Тут уже в голове у меня всплыл тот разговор по телефону, смахивающий на разговор с цыганкой, которая совершенно бесплатно тебе гадает одной рукой, а второй лезет в твой кошелёк! Резонный вопрос возник у меня в голове, а это вообще законно?? обязательно проконсультируюсь по этому вопросу с юристом! Во-первых, сотрудник банка меня наглым образом обманула, описав услугу "привилегия" как бесплатная. А во-вторых, подключила мне ее без моего письменного согласия. Находясь в банке, я попросил немедленно отключить это безобразие, но тогда  сотрудница банка меня успокоила тем, что  в этом месяце условия по бесплатному предоставлению услуги у меня соблюдаются и в следующем месяце мне вернут 2000 рублей и отключат услугу "привилегия". Но вот наступил следующий месяц и вот опять у меня списывают 2000 рублей и ничего не возвращают! И того уже 4000 рублей банк присвоил себе! Ужас какой-то, вроде приличный банк а занимается каким-то разводиловом, по-другому не назовешь. Уважаемый банк ВТБ24, не хочу воевать с вами, но если понадобится - буду, прошу считать данное сообщение официальной претензией, вернуть мне мои 4000 и отключить мне уже услугу "привилегия"!