По вине сотрудников Сбербанка не могу получить деньги по наследству

Должны получить деньги по наследству от одного хорошего ушедшего человека, у двух банков. Будете смеяться, но по иронии судьбы (или весь банковский сектор у нас такой?) с обоими не складывается, ни с ВТБ24, ни со Сбербанком. А нам, наследникам, кому нужны средства, и срочно - весьма нехорошо! Сейчас напишу отдельно выдающуюся историю насчет Сбербанка. Должна получить деньги по наследству, после смерти близкого человека. После оформления смерти, похорон и прочих грустных историй - как положено, мы обратились к нотариусу, нотариусом был сделан запрос в Сбербанк касательно наличия счетов и денежных средств на них. Ответ был получен относительно вовремя, причем в отличие от другого банка, нотариус общался с банком электронно, и мне никакие бумаги носить не пришлось - тут как раз у Сбербанка все куда лучше. По окончании положенного 6-месячного срока - надеялась законно вступить в права наследства и получить унаследованный в банке вклад. Но с этим возникли неожиданные проблемы, причем целиком по вине Сбербанка. Оказалось, что завещатель оставил два завещания - одно прямо у нотариуса, второе - непосредственно в Сбербанке. Причем они гласят 100% одно и то же по поводу наследников, без единого разночтения. Казалось бы проблем нет - можно было бы наследство получить по любому из них! Но СБЕРБАНК сделал так, что я не могу получить деньги по любому из этих завещаний (они одинаковые и дублируют друг друга - так что без разницы по какому!). Но, спасибо Сбербанку, получается очень интересная ситуация и коллизия: 1. По оставленному у нотариуса завещанию - я не могу получить потому, что нотариус не может оформить бумаги, потому что в Сбербанке есть более свежее (на два месяца) завещание у них в отделении. И Сбербанк сообщил нотариусу о таком завещании, соответственно наследство должно быть выдано по банковскому завещанию, написанному и заверенному в отделении Сбербанка. 2. Но, с другой стороны, Сбербанк нашел сделанную по вине их сотрудника ошибку в том завещании, что написано у них в отделении. И поэтому Сбербанк отказывается что-либо отправлять в адрес нотариуса, рассматривая это свое «банковское» завещание неправильно оформленным. 3. При этом Сбербанк отказывается сообщить нотариусу, что их банковское завещание неправильно оформлено, поэтому недействительно - и тогда должно работать завещание НОТАРИАЛЬНОЕ. И вот так все по кругу! Не поверила бы, если бы именно так не случилось! Если короче, то Сбербанк отказывается признать оформленную у них в отделении доверенность ни ДЕЙСТВУЮЩЕЙ, ни НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ. В любом из этих двух взаимоисключающих случаев - нотариус выписал бы нам все бумаги и можно было бы вступить в права наследования. Но Сбербанк специально тянет время, не принимая ни одно из этих двух решений. Нотариус по вине Сбербанка не имеет права выписать окончательный документ на право о наследовании ни по одному из двух (одинаковых!!!) завещаний. А наследники - ущемлены в правах и находятся в затруднительном состоянии, не имея возможности получить причитающийся им вклад. Да, дополнительная информация! Доп. офис №9038/01067 Сбербанка России, Ленинский проспект 45. А вопиющая ошибка, которая делает недействительной банковское завещание - это то, что на посланной нотариусу копии есть подпись сотрудника Сбербанка «заверяю подпись завещателя», но нет подписи собственно завещателя!!! Но при этом Сбербанк отказывается: 1. Ни признать это завещание неправильно оформленным по вине Сбербанка (но как мог сотрудник Сбербанка заверить и подписать то, чего нет???). 2. Ни найти вторую имеющуюся у них копию завещания, которая хранится в Сбербанке, и передать ее нотариусу! В результате происходит намеренное растягивание сроков, и блокирование выплаты, причем Сбербанк даже не комментирует, в течение какого времени решит созданную собой же проблему! Прошу НЕМЕДЛЕННО выдать вклад по наследству, так как мы в текущей ситуации крайне в этом нуждаемся!