"Привилегия" быть обманутым банком ВТБ 24

Уже много лет являюсь зарплатным клиентом этого банка. В июне по совету коллег решил подключить себе пакет "Привилегия". Когда я уточнял у менеджера (Жуковский Олег) детали, он задал лишь один вопрос "Ваша зарплата больше 120 тыс.?". Получив утвердительный ответ, он заверил меня, что данный пакет будет для меня бесплатным. С меня якобы спишут 7500 р. за три месяца обслуживания, а по истечении 3 месяцев эти средства вернутся. Также был задан вопрос, каким образом этот пакет можно отключить. Ответ: "Просто позвоните нам, и мы отключим". Затем этот менеджер по его словам из банка уволился, однако новый назначенный менеджер так и не вышел со мной на связь, несмотря на мои неоднократные просьбы. Так что персональный менеджер заинтересован в вас ровно до того момента, пока вы не подключите пакет. Потом ищите его сами. Через четыре месяца с меня списали 2500 р. Поняв, что это плата за "Привилегию", я обратился на горячую линию с просьбой отключить пакет. Естественно, мне сказали, что необходимо прибыть в офис с паспортом. Для меня это ключевой момент, так как я постоянно работаю заграницей и по понятными причинам этого сделать не могу. Именно поэтому я задавал такой вопрос менеджеру. Я обнаружил, что обещанные 7500 р. на счет не вернулись, начал разбираться и самостоятельно выяснил, что для бесплатного обслуживания средства в размере не менее 120 тыс. должны поступать на мастер-счет. У меня же зарплата приходит на карточный счет, который был создан задолго до того, как у меня появился этот самый мастер-счет. Так же указано, что могут учитываться начисления "имеющие признаки зарплатных", но только для клиентов, подключивших пакет до 2015 г. Таким образом, меня элементарно ввели в заблуждение. Менеджерам ВТБ доверять нельзя, лучше вообще не слушать, что они говорят. Получается я и пакет отключить не могу, и вынужден каждый месяц нести затраты за то, чем не могу воспользоваться. Кстати! Одним из преимуществ пакета "Привилегия" заявлена бесплатная карта Priority Pass, которая позволяет бесплатно пользоваться бизнес-залами в аэропортах. Я воспользовался таким залом один раз, и какого же было мое удивление, когда сегодня с меня списали еще и $54 за это! Итого, вместо бесплатного пакета и преимуществ имеем: 2000 р. ежемесячно за сам пакет, 500 р. за "бесплатную" Автокарту (она мне не нужна, но заявлялась как "бесплатная"), счета за посещения бизнес-залов. Так в чем моя "Привилегия"? Персональный менеджер? Я должен его искать и выпрашивать его телефон. Обслуживание без очереди и отдельно от "обычных" клиентов? Дело в том, что, по моим наблюдениям, на "Привилегию" сажают самых неопытных сотрудников. Оно и понятно: очередь не такая большая, и задержки не особо влияют на работу офиса. Только вот любые операции занимают буквально ЧАСЫ. Вечно, то система не работает, то сотрудник не знает, как провести операцию. Постоянно прибегают другие сотрудники на помощь. Оооочень медленно все происходит. При первой же возможности закрою все счета и поотключаю все услуги. Никому не советую связываться с этим банком и особенно с пакетом "Привилегия". Себе дороже выйдет.