Невозможно решить вопрос без посещения отделения

Вчера был сделан межбанковский перевод средств на мою кредитную карту. Деньги зачислены не были, сегодня уже начислили штрафные санкции. Причина, по которой не произошло зачисление, мне понятна, в назначении платежа забыли указать номер карты и деньги повисли на общем счёте. На горячей линии никто вменяемого ответа что делать в такой ситуации дать не может, единственное, что они могут сказать - «обратитесь в отделение». У меня нет возможности обращаться в отделение в рабочие дни, а до выходных будут расти штрафы и просрочка. В банк отправитель я уже обратился, чтобы внести корректировку в платежное получение, но там сказали, что внесут ее как только получат запрос от банка получателя (ВТБ24). Но ВТБ24 что-то не торопится отправлять такой запрос, предлагая мне посетить отделение.  Для меня в ВТБ24 самые неудобные сервисы клиентского обслуживания, самые неклиентоориентированные сотрудники.  Прошу представителей банка дать ответ, что мне делать в такой ситуации? Как ускорить зачисление средств? [b]22.11.2017 11:40[/b] Наконец я решил распрощаться с этим банком навсегда и закрыть кредитную карту. 20е число месяца - дата моего ежемесячного платежа, 20.11.17 отправил деньги межбанковским переводом, сумму с запасом. Когда 21.11 деньги на карте так и не увидел, забеспокоился, оказалось, что ВТБ24 зачисляет деньги на карту только с указанием номера карты в назначении платежа, ФИО им не достаточно. Ладно, сам виноват. На горячей линии как всегда никто помочь не может, только после письма сюда удалось понять что нужно сделать. Отправили корректировку платежа 21.11, только 22.11 ВТБ наконец соизволил зачислить деньги на карту, не забыв при этом начислить штрафы за просрочку, суммы небольшие, но отправленных денег должно было хватить на полное погашение задолженности, процентов и штрафов. Каково же было мое удивление, когда открыв интернет банк, я обнаружил, что ещё остался должен! 60132,92р был мой основной долг 1008,12 проценты за период 21.10-20.11 28,86 штраф за просрочку платежа осн.долга 16,13 штраф за просроченные проценты Итого 61186,03, приход 62119, баланс должен был быть +932,97, но почему-то оказался -44 рубля Интернет банк показывает непонятную операцию 985,64 - начисленные проценты. Прошу пояснить, за что? За какой период? Предполагаю, что ВТБ24 быстренько начислил проценты за период 21.11-20.12 и не забыл их также быстренько списать! На горячей линии как всегда сотрудники некомпетентны, пытались рассказать мне какие-то небылицы о том, что 1008,12р - это был обязательный платёж, а 985,64 проценты, но в интернет банке все ясно написано. Требую пересчитать сумму списанных процентов, весь долг был погашен 22.11, соответственно я должен вам проценты за период 21.11-22.11, а не за весь месяц!