Накопительный счет. Хоть кто-то получил эти 10%?

24.07.2017 мною был открыт накопительный счет,тот самый нашумевший счет, кот. обещает 10% годовых за первый месяц. На момент открытия счета все условия для получения тех самых 10% были соблюдены. Тут важно отметить, что условия по этому продукту менялись несколько раз, уже после того, как он был анонсирован и введен в работу. Из обещанных 10% я получила только 4% (1073.97 коп).  28.09.2017 я написала претензию в отделении ВТБ 24 в Ясенево. В смс с номером моего обращения указано "О результатах мы сообщим в срок до 7 рабочих дней". Ни денег, ни какой-либо другой информации от банка по решению моего обращения я не получила. Каждую неделю приходит смс "Ваша претензия потребовала дополнительной проверки...".   17.11.2017 мне были перечислены деньги в размере 594.52 коп. Сегодня (21.11. 2017) мне позвонили из ВТБ 24 и сообщили, что решение по моей претензии положительное и что 17.11.17 мне будет (почему-то в будущ.времени) переведен 6% бонус за первый мес. Оказывается, 594.52 коп и есть этот бонус (учитывая, что сумма счета больше 1млн руб.). Вопрос: как может 6%-ая выплата быть почти в два раза меньше 4%ой выплаты. Дальше мне сообщили, что процент выплачивается за остаток календарного мес., т.к. счет был открыт 24 июля, то выплата была за оставшиеся в июле дни. Мой персональный менеджер (или как это красиво называется в ВТБ) при открытии счета несколько раз уточняла этот момент, она заверила меня, что процент будет начислен за месяц с момента открытия счета. Самое интересное, что директор отделения и менеджер, кот. со мной работала, всю дорогу уверяли меня, что это косяк банка, что они сейчас сражаются за мои интересы, что на момент открытия счета они действовали согласно актуальной инструкции. А после закрытия претензии мне сказали, что вот как то так. Проценты вам начислены. А мы тут как бы ни при чем. Таким образом, из-за некомпетентности сотрудника банка + постоянно меняющихся условий я потеряла доход по счету (порядка 6 тыс.руб.). Мою претензию рассматривали больше 1,5 месяцев (вместо заявленных 7 рабочих дней) и даже та сумма, кот. насчитали за последнюю неполную неделю июля не является корректной. Буду ли я рекомендовать банк ВТБ24? Нет. Оставлю ли я деньги в этом банке? Нет. Вклад открывался в г. Глазов. Менеджер: Б-ва Е.Г.