Качество услуг упало, к сожалению

21.11.2017 18:19
2650
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался кредитной картой несколько лет. Никогда проблем не было. Удобное пополнение со сторонних дебетовых карт особенно понравилось. Далее описываю без точных дат, т.к. банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует деньги за восстановление доступа к личному кабинету. Сумма конечно небольшая - 290 руб, но мне кажется это невиданная наглость да и попросту вымогательство. [b]Проблема №1)[/b] Решил я как-то воспользоваться возможностью оплатить транспортный налог в личном кабинете Тинькофф Банка. Оплатил и со спокойной душой жил дальше. Спустя какое-то время решил купить другой автомобиль по трейд-ин. Приезжаю в салон, выбираю новый автомобиль. Оформляемся. Сотрудник салона проверяет нет ли у меня долгов каких перед государством, чтобы не было потом никаких проблем и вдруг, к моему великому удивлению, оказывается, что у меня транспортный налог не оплачен и уже долг на сайте Федеральной службы судебных приставов. Откладывать покупку из-за 7 тысяч рублей желания нет. В общем достаю телефон и прямо в салоне оплачиваю долг. Демонстрирую оплату сотруднику и тот соглашается совершить продажу. Проходит какое-то время, а долг не списывается. Звоню в ФССП. Говорят - нет оплаты. Запрашиваю платежку в Тинькоффе. Отправляю в ФССП. Они всё равно не могут зачесть оплату. Тинькофф "разводит руками". Сейчас опять приходит бумага, что долг не оплачен. Надеюсь когда-то история разрешится. Но пользоваться услугой оплаты налогов через ТКС опасно. Не принимают оплату от этого банка. [b]Проблема №2[/b]) Примерно месяц назад сделал перевод со счета в ТКС на карту в другом банке. Операцию производил в личном кабинете. Сумма перевода 2000, сумма комиссии около 368 рублей. Точно не скажу, т.к. нет доступа в личный кабинет. Проходит неделя. Происходит списание на сумму 2368 рублей. Ещё раз! Звоню в банк. Пытаюсь выяснить что происходит. Мне блокируют доступ в личный кабинет. Спрашивают где и как я пользуюсь картой. А моя карта заблокирована и уничтожена уже несколько месяцев назад! По моей претензии приходит отказ. Подробнее с ним я могу ознакомиться в личном кабинете. Но доступ туда банк заблокировал. Восстановить могут, только если я оформлю доставку новой карты за 290 рублей. Мне карта не нужна. Если бы кто-то получил доступ - украл значительно большую сумму. А пропало ровно столько, сколько было переведено в последний раз. Явно техническая проблема. Итоги: 1) есть серьезные проблемы с оплатой налогов 2) есть технические проблемы, которые приводят к потере денег 3) банк блокирует доступ в личный кабинет и занимается вымогательством Никогда ни на какие разводы мошенников не попадался. У меня карты во многих банках.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-08T20:29:38+03:00
С учётом комментариев автора.
Т-Банк
Т-Банк
2017-11-22T15:04:00+03:00
Здравствуйте. В первую очередь отметим, что банк, учитывая обстоятельства, готов перевыпустить карту бесплатно. Для этого сотрудник банка свяжется с Вами повторно. Приносим извинения за недопонимание, возникшее при разговоре с сотрудником на тему перевыпуска. По поводу оплаты налога заметим, что операция происходила через сторонний сервис. Когда Вы сообщили о проблеме с зачислением средств, банк провел претензионную работу и выяснил, что по информации от банка, обслуживающего сторонний сервис, средства были переведены в ФССП. После информирования и предоставления платежного документа несогласия с результатом от Вас не поступало. Рекомендуем прислать на connect@tinkoff.ru информацию от ФССП, чтобы мы повторно провели претензионную работу по этой операции. Повторный же перевод 2000 рублей был сделан с дополнительной карты, которую Вы оформили на другого держателя. Рекомендуем уточнить информацию на этот счет еще раз у держателя дополнительной карты. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка