Банк Москвы продолжаем радовать себя денежными средствами клиентов без их согласия

21.11.2017 19:28
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее я неоднократно обращался по поводу того, что БМ ворует деньги под видом услуги СМС информирования. Я не однократно обращался в банк по поводу того, что бы мне отключали эту услугу и возвращали неправомерно списанные за ее оказание деньги. Последний раз здесь же на сайте, работник банка категорично высказался, что деньги с меня списаны по всем правилам и мне их не вернут. Я приехал в банк, написал русским по белому в претензии, что не хочу что бы мне подключали эту услугу. Четко указал, что запрещаю подключение мне любых платных услуг без моей личной подписи. Однако, в августе этого 2017 года, я получая новую карту опять выяснил, что услуга мне подключена. Я снова написал заявление, снова, в письменной форме потребовал от банка прекратить подключать мне платные услуги. И что в итоге?! Не прошло и трех месяцев и сегодня, чисто случайно я узнаю, что мне снова подключили услугу смс информирования теперь уже на все карты. Ни на одну, а на все карты. Деньги за смс информирование были списаны с моих счетов за каждую из карт. Звонок в колk-центр, как всегда ничего не дал. Они не знаю оснований по которым мне снова были подключены платные услуги на карты, пользоваться которыми я престал. Я не думаю, что это обращение или какое-то другое поспособствует преаращинию кражи моих денежных средств сотрудниками банка. МОжет быть кто-то посоветует способ который поможет это прекратить?! Расставаться с банком накладно, я давно им пользуюсь. До других банков ехать далеко, да и не понятно будет ли там реально лучше. Удручает то, что за это никто, реально никто, ответственности нести не собирается. И что делать?! Кому жаловаться-то?!
ВТБ
ВТБ
2017-11-22T16:26:24+03:00
Добрый день, user660199! Благодарим, что обратились к нам для получения разъяснений. Вам как наиболее активному клиенту 19.11.2017г. была подключена услуга смс-информирования по картам ***8421 и ***3181. При осуществлении любой операции по картам на номер Вашего мобильного телефона Вы могли бы получать sms-сообщение с указанием характера и суммы операции. На основании Вашего обращения «SMS-банкинг» отключен 21.11.2017г., комиссия за предоставление услуги не списывалась. Gutm, приносим Вам извинения за возможные неудобства и желаем хорошего продолжения дня. С уважением, Служба заботы о клиентах. .

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка