Изменяют условия начисления процентов без ведома клиентов

21.11.2017 19:54
2592
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк очень активно рекламирует свой Накопительный счет со ставкой до 10%. Если не брать во внимание пользование Мультикартой, то получается до 8,5%. Но вопрос не в этом, а в том, что при открытии вклада в качестве условия начисления процентов приводилась двумерная табличка, где по одной оси были указаны сроки нахождения средств на счету (0, 3, 6 и 12 месяцев), а по другой оси шли пороги количества средств на данном счету (0,01 - 1000р, 1000 - 15000р, 15000 - 100000р и 100000 - 400000р). Логика была в том, что если средства в течение определенного срока находятся на счету и их размер в течение данного периода не выходит за рамки начального диапазона, например в моем случае (15000 - 100000р), то первые 3 месяца на минимальный остаток в каждом из месяцев начисляется 4%, с 4 по 6 месяц - 5%, следующие полгода - 6%, и по истечению года - 8,5%. Если же объём средств выходит за рамки данного диапазона, т.е. в моём случае сумма на счёте стала бы ниже 15000р или превысила бы 100000р, то процентная ставка началась бы заново с 4%. Данные условия меня вполне устроили, у меня как раз были свободные 15000р, и я планировал в течение года докидывать туда ежемесячно по 5000р,  таким образом даже за год я не преодолел бы порог в 100000р, а спустя год я стал бы получать от данных накоплений 8,5% годовых, что достаточно интересно. При этом всегда есть возможность снять нужную сумму, и если не преодолеть нижний порог, то потери процента также не будет. По этой логике получалось, что открыв счёт с начальной суммой 15000 и ежемесячно пополняя его на 5000р, в первый месяц я получил бы 4% годовых от 15000, далее 4% годовых от 20000, 4% годовых от 25000, а затем уже 5% годовых от 30000 и т.д. (начисленные за каждый месяц проценты опустил для простоты счёта). Обращу внимание, что для того чтобы убедиться, что данная логика верна, мной даже было сделано несколько звонков в банк, где операторы подтверждали, что именно так и будет. Первые 3 месяца как и ожидалось, я получал 4%. В прочем, через это прошли практически все вкладчики ВТБ24, т.к. данный вклад как раз появился в середине лета. И как только у первых вкладчиков прошли эти первые 3 месяца с НЕВЫГОДНЫМ процентом, банк неожиданно изменил условия. Пороги были отменены, а вместо них появилась очень хитрая формула, исходя из которой получается, что каждые новые поступления на данный счёт начинаются со ставки 4% годовых, т.е. указанные выше 30000 в 4м месяце были совсем не под 5%. Под 5% были только первые 15000, которые пролежали 3 месяца, от остальных поступлений по прежнему начислялись всё те же 4% годовых... Таким образом, получается, что через год использования счёта обещанные изначально 8,5% будут начисляться только на первые 15000р, что по сути копейки... Таким образом получается, что лишь малая часть средств будет находиться под достойным процентом, а основная часть - под 4% годовых. Кроме того, условия были изменены втихоря, и только очередной визит на сайт с целью уточнить пороги проявили произошедшие изменения. Считаю, что ВТБ24 обманывает своих вкладчиков. В данный момент подыскиваю другой банк, куда планирую вывести накопленные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-08T23:16:53+03:00
С учетом комментария автора от 22.11.2017 23:50
ВТБ
ВТБ
2017-11-22T10:02:32+03:00
Уважаемый Юрий! При обращении в офис Банка с целью проведения какой-либо операции или оформления продукта/услуги Банка сотрудники стараются максимально точно выявить потребность клиента, чтобы предложенный вариант решения вопроса соответствовал всем требованиям. Также сотрудники рассказывают об имеющихся в Банке продуктах и услугах при выплате страхового возмещения, в том числе и о выгодах при открытии накопительного счета. Накопительный счет не является вкладом в Банке в стандартном понимании данного продукта, так как позволяет без ограничения совершать операции, в том числе – расходные. Полный порядок использования накопительного счета для удобства клиента Банк подробно изложил в Правилах совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ24 , включая саму формулу расчета. Правила размещены в свободном доступе. Сожалеем, что Вы не оценили все преимущества использования накопительного счета и свободу действий при его расходовании и пополнении с возможностью получения процентов. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка