Отказ в карте

21.11.2017 21:12
3125
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посоветовали мне Альфа банк, типа норм. Думаю открою простенькую дебетовую карту для пользования и небольшого вклада в виде сбережений. Заполнил на сайте заявку эту, все отлично, и вот пришла СМС: "Uvazhaemyiy klient, Vasha karta "MC Standard Next DB PP crystal" gotova i nahoditsya v otdelenii Alfa-Banka po adresu: ul. CHkalova, d. 1 P. 2". Отпрашиваюсь с работы и иду забирать. Стою там черт пойми зачем минут 20-30 рядом с девчонками, и мне заявляют, что в карте отказано. Извините, в смс это нельзя было написать? До этого было пару идиотских вопроса типа: "Зачем карта? Кто будет пользоваться? Себе заказываете?"  Не вижу АБСОЛЮТНО никаких причин, по которым была бы вероятность отказа, кристально чистая история на протяжении всей жизни и такая проблема только в данном банке!   Горячая линия отвечает на ****** (отстань), в Вк ребята хорошие.   Жду причину отказа тут! Только причину, никаких: "извините блаблабла", "банк имеет право отказать по закону без объяснения, блаблабла" и прочих вещей.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-26T13:22:48+03:00
Добрый день, примите наши извинения за возможные неудобства. Не будем отрицать, сотрудник в отделении Банка некорректно проконсультировал Вас о том, что Вам отказано в карте. Уверяем Вас, что уже передали данную информацию в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. Отметим, что Ваша карта изготовлена и находится в ККО "Горьковский", коллеги ждут Вас в офисе. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
idchrom
2017-12-01T19:23:00+03:00
Банк во всем разобрался , объяснил причины и помог решить проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка