Нет возможностей закрыть дебетовые карты

21.11.2017 21:16
3077
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Возникла спорная ситуация с дебетовыми картами Сбербанка, которую не смог разрешить ни один работник отделения Банка, в который я обращалась, а именно: за последние 3-5 лет я открыла в Сбербанке несколько дебетовых карт в разных отделениях банка, но впоследствии пользовалась не всеми. При открытии последней карты подключила мобильный банк и обнаружила, что по какой-то причине в программе высвечиваются данные как мои, так и другого человека. Сразу обратилась в офис банка и было оставлено обращение о разделении данных. Но прошло уже более двух месяцев и ответа так и не последовало. Другой интересный факт, что работник банка не смог увидеть ни одной моей карты, почему? Я хочу закрыть все открытые на мое имя карты, но помочь мне, к сожалению, не могут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-03T20:01:38+03:00
Уточните дату и номер Вашего обращения. Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Kata684
2017-12-05T20:13:45+03:00
К сожалению у меня нет данной информации, т к работник Банка сам составил обращение и обещал мне перезвонить когда будет результат, но в настоящий момент со мной так никто и не связался.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T11:28:33+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В настоящее время ответственным подразделением банка проведены мероприятия по исправлению ситуации, описанной в вашем отзыве. Рекомендую вам пройти повторную регистрацию в Сбербанк Онлайн по любой действующей карте и осуществить вход в систему. При необходимости, для закрытия счета карты необходимо обратиться в любой удобный офис и оформить соответствующее заявление. Отмечу, что ваш отзыв не оставлен без внимания, руководством банка приняты меры для недопущения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, а также для улучшения качества обслуживания клиентов. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке будет для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка