О некомпетентности сотрудников

В сентябре 2017 года с целью реализации сертификата участника накопительной ипотечной системы я обратился в банк ВТБ 24, по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова 33/2, для получения целевого кредитного займа на приобретение вторичного жилья ( кредитный договор № 623/1031-0002956 от 02.10.17) Для рассмотрения моей заявки мне был определен сотрудник банка, который представился К-вой Анастасией. От К-вой А. я узнал условия банка по данной программе. Также Анастасия приняла мою заявку и в течении дня сообщила мне, что банк принял положительное решение на максимальную сумма 2 220 000,на приобретение квартиры. Продолжить дальнейшее взаимодействие с данной сотрудницей у меня не получилось, ввиду ее выхода на длительный больничный. Для работы со мной был определен сотрудник. назвавший себя юристом, по имени Х-ов Павел. Как выяснилось позже ( из оправданий), сделок с участием военных сертификатов Х-ву П. проводить не приходилось, поэтому мне пришлось два раза подписывать ( а ему отправлять) часть документов в Росвоенипотеку. Вместе с тем, в процессе очередной нашей встречи я обратил внимание, что данным юристом была указанна ошибочная сумма денежных средств, которую согласно кредитному займу должен будет предоставить банк ВТБ 24. А именно, вместо обещанных 2 220 000, сумма изменилась на 2 200 000. На мое замечание Х-ов П. отреагировал спокойно, обещал во всем разобраться. На следующий день "горе-юрист" разобраться, сумма была указанна ошибочно, при этом пояснил, что процедура возврата документов и формирования новых может занять 2 месяца. Это огорчило меня и еще больше огорчило продавца, который и без этого уже прождал 1,5 месяца и срочно нуждался в реализации своего жилья и приобретения квартиры в другом городе. В результате, ошибку юриста мы с продавцом поделили поровну, договорившись о скидке на цену в размере 10 тыс. рублей. В середине ноября документы были готовы. Как полагается, договор купли-продажи с продавцом мы оформили у нотариуса и передали документы в МФЦ для осуществления регистрации моего права на недвижимость. В процессе совершения я задался следующим вопросом. Принадлежащий мне сертификат ( где указана сумма имеющихся у меня начислений) был на мое имя в начале сентября, при этом к моменту совершения сделки должен был пополниться еще на сумму порядка 40 000. Соответствующий вопрос я задал юристу Х-ву П ., который с не возмутительной спокойствием отрапортовал, денежные средства, которые государство перечислит на мой счет, будут направленны в счет досрочного погашения кредитного займа в банке. Данная ситуация меня крайне возмутила, исходя из какого принципа действовал юрист банка, направляя выделенные на приобретение жилой недвижимости денежные средства в счет погашения кредита. Хочу также отметить, что приобретение квартиры осуществлялось с добавлением моих личных средств, в связи, с чем, я был заинтересован получения максимальной суммы кредитных средств и имеющихся у меня государственных начислений. Во время сделки от своих коллег я узнал, что банк ВТБ24 увеличил максимальную сумму по программе "Ипотека для военных" с 2 220 000 до 2 270 000, об этом ни кто из банка мне не сообщил. Согласно указанным выше расчетам, в результате спокойных и рассудительных действий юриста (видимо и его начальника К-ной Наталья Н-ны), на сделке я не досчитался порядка 50 000 рублей, продавец 10 000. Также задаюсь вопросом, действуя подобным образом, юрист принимал единоличное решение, или это осуществлялось с подачи непосредственного начальника? В банке существует система вертикального контроля со стороны руководителей? Возможно, юрист Х-в П. рассуждает, что я сам не досмотрел за своими документами, на что, надеюсь, ему подобным образом ответят в больнице, когда не правильно поставят диагноз.