Благодарность директору и персональному менеджеру

На самом деле история отзыва достаточно длинная, и еще 2 недели назад я бы смело поставил "единицу" с жестким негативом в сторону ВТБ24, который вынудил меня трижды безрезультатно ездить за банковской картой. Фактически, мне на текущий момент продолжает не нравится уровень обслуживания массового сегмента, но директор Доп.офиса обещала с этим что-то сделать.  Когда я был максимально негативно настроен - я позвонил на мобильный директору Доп.офиса (за это плюс, что он в принципе есть и по нему можно связаться) и очень детально объяснил всё чем я не доволен и попросил найти решение ситуации. Нужно отдать должное Марине Филипповне, она чётко поняла мои потребности в банковском обслуживании и сразу грамотно продала мне пакет услуг "Привелегия".  С этого момента начинается магия: достаточно оперативное обслуживание без очередей на втором этаже офиса (Арбат,35), Наталья на связи по телефону и СМС. В случае возникновения "сложных вопросов" - могу обратиться лично к директору Марине Филипповне. После отвратного обслуживания в Альфа-Банке на ПУ "Комфорт" - Привлегия от ВТБ24 это просто волшебство. Собственно, почему остановил свой выбор на Привелегии: 1. Visa Signature карта (кредитная, дебетовая) 2. Валютные крты 3. Карта Priority Pass Обслуживание стоит 2500/мес, но при соблюдении простого правила - 55.000 расходов по любым картам этого ПУ в месяц - обслуживание становится бесплатным, но выгод от пакета меньше не становится. Важное в этой истории: 1. Адекватное руководство. (Опять же на недавнем примере с банком А., где руководитель офиса во время общения жуёт жвачку и откровенно хамит) - тут ставлю + 2. Оперативный менеджер. (В массовом сегменте - минус), в Привелегии - ставлю + 3. Действительно выгодные условия по ПУ и процентным ставкам по кредитке (Где вы видели кредитную карту под 18% годовых?!) тут + 4. Условия обслуживания по ПУ (минимальные остатки/минимальные суммы трат) - для поддержания статуса всего 55.000 это очень мало даже по региональным меркам. За это + Из минусов: Арбат 35 хоть это и центр, но парковаться негде. Жаль, что директор доп.офиса не может расчистить немного Арбата под парковку.  В целом - в ВТБ24 я бы никогда не обслуживался как "стандартный" клиент, но с Привелегией меня всё устраивает. Потестирую еще 3-6 месяцев моб. и веб приложения и, возможно, переведу обороты по счёту своей компании в ВТБ24. P.S. Если тут из ВТБ24 кто-то это читает - Иванченко Марине Филипповне за умение решать конфликтные ситуации и находить подход даже к таким требовательным клиентам как я - стоит выдать отдельную благодарность в денежном эквиваленте. Это очень и очень ценный навык.