Закладная

Здравствуйте. Меня зовут Осавлюк Анатолий Вячеславович. Являюсь клиентов ПАО ВТБ24 уже несколько лет и всегда был доволен работой вышеуказанного банка..., но! Столкнулся с такой проблемой. В октябре 2014 года приобрел недвижимость с использованием ипотечных кредитных средств под 11,65% годовых. В 2017 году решил рефинансироваться. Обратился в свое отделение банка, на что получил предложение с более высокой процентной ставкой, чем в других банках, при условии дополнительно оформить кредит наличными на свои нужды в размере 30% от оставшегося основного долга по ипотечному кредиту. Долго не думая, пошел в банк конкурент, и мне были предложены более выгодные условия кредитования. Получил новый кредит. 25 октября 2017 года произвел досрочное полное гашение в ВТБ24. 26 октября 2017 года я получил смс следующего содержания: "Анатолий Вячеславович, информируем Вас о передаче прав по закладной, удостоверяющей права из заключенного Вами и ВТБ24 (ПАО) кредитного договора №623/1054-0004902 от 09.10.2014, в пользу ООО "ИА "Фабрика ИЦБ". Условия закладной, кредитного договора, в том числе порядок пользования кредитом, погашения кредита, а также условия ипотеки остаются прежними. Письменное уведомление Вы можете получить в ипотечном центре ВТБ24, обслуживающем Ваш кредитный договор." 30 октября 2017 года я обратился за закладной (в устной форме) в ОО "Владивостокский" филиала №2754 ВТБ24 (ПАО) по адресу г. Владивосток, ул. Светланская, дом 13. 31 октября 2017 года мне была выдана справка об исполнении обязательств по Кредитному договору в полном объеме. Сначала мне сказали ждать 2 недели... Через неделю мне сообщили, что ожидание составит от трех недель и больше. Увеличение этого периода мне никак не объяснили. Я терпеливо ждал до 13 ноября 2017 года. 13 ноября 2017 года я составил письменное заявление с требованием предоставить мне мою закладную в срок до 17.11.2017 года. Ответа от Банка не последовало. До сих пор мне никто никакой информации не предоставил. Согласно пункта 1 статьи 17 федерального закона 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)": При осуществлении своих прав владелец закладной обязан предъявлять закладную обязанному лицу (должнику или залогодателю), в отношении которого осуществляется соответствующее право, [b][u]по его требованию.[/u][/b] То есть по закону я имею право ее (закладную) получить. Считаю, что мои права нарушены. Прошу решить мою проблему, а именно: выдать мне закладную или обеспечить ее выдачу при погашении регистрационной записи об ипотеке. Обеспечить связь со мной в ближайшее время для подачи документов на снятие обременения. Хотелось бы отметить, что согласно закона об ипотеке 102-ФЗ погасить регистрационную запись об ипотеке возможно без моего участия на основании заявления владельца закладной с предоставлением самой закладной. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной, в связи с чем я несу финансовые издержки. Прошу разобраться и жду ответа. В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ.