Неправомерная блокировка карты

Делюсь своим очередным НЕГАТИВНЫМ опытом о работе Сбербанка: (очередной, т.к. полностью поддерживаю комментарии других пользователей о комиссиях при он-лайн переводах!) Пыталась перевести средства со своей ДЕБЕТОВОЙ карты на карту дочери (обслуживается как Сбербанк-Премьер) в личном кабинете. Перевод и личный кабинет был заблокирован "системой безопасности" банка. Для разблокировки - необходимо принять телефонный звонок (нахожусь в роуминге) от банка. Хорошо, потратила свои деньги, ответила на звонок и мой личный кабинет разблокировали. Снова пытаюсь сделать перевод, уже меньшей суммы (5000 руб.), опять все блокируется. Опять звонок от банка (22/11/2017, 11.43, время моск.), начинаются бесконечные вопросы, в том числе и те, на которые невозможно предоставить однозначный ответ: - "вам выдавалась крелитная карта?", - мой ответ: нет, не выдывалась, т.к. если банк в одностороннем порядке выпускает кредитку мне, при этом я каких-либо заявлений не оформляла, и карту не активировала...либо банк считает, что карту мне выдавал? - "когда вы получаете пенсию на карту?", - мой ответ: в начале месяца, примерно 8 либо 12 числа...либо банк считает, что пенсионер, в виду своего периода дожития, должен точно знать дату поступления денежных средств, и привести статистику поступления в зависимости от рабочих/праздничных дней? - "что вам поступает на счет помимо пенсии?", мой ответ: какие-то дополнительные соц.выплаты, либо банк считает, что я в свои 65 лет должна знать полный список выплат, заучить их наизусть и с гордостью рассказывать четверостишием? Плачевный итог для меня: куча вопросов, помните передачу "Слабое звено", где нужно отвечать сразу? А в голове при этом крутится мысль - закончи, наконец, свой опросник, я - в РОУМИНГЕ, и разблокируй МОИ средства! Моя ДЕБЕТОВАЯ карта и мой личный кабинет были ЗАБЛОКИРОВАНЫ сотрудником банка, несмотря на то, что все ответы были предоставлены ПРАВИЛЬНО. Разблокировать возможно только личным посещением банка! Это как, захотела, решила и заблокировала? На каком основании? Голос не понравился, либо моя нервозность от действий Сбербанка по повторной блокировке? А если прослушать запись переговоров? Просто маразм, я СВОИ деньги не могу использовать так как хочу, не могу переводить из личного кабинета (находясь за пределами России) тому кому хочу? Сбербанк по эффективности обслуживания клиентов отстал на 100 лет от других банков, раздутый штат ненужных сотрудников (контактный центр, как вам? - первый оператор на телефоне никогда не помогает, а только "перенаправляет" на другого оператора!) Предлагаю Сбербанку прослушать мой телефонный разговор от 22 ноября 2017 11.43 с сотрудником банка и оценить правомерность блокировки моей карты / личного кабинета. В ожидании разъяснений.