Не ходите дети в Африку гулять

Был достаточно лояльным клиентом до последнего момента. Банк за последние полтора года стал на мой взгляд хуже Сбербанка.  То что не нравится в банке, на конкретных примерах. 1. Полтора года назад, утеряна сумма в 100 000 при переводе в онлайн банке с одной своей карты на другую. Вот так ушла и не пришла, а это между прочим была сумма на платежи по кредитам. Менеджер предложил положить ее второй раз (ага, конечно, у всех у нас по 100 000 лишних лежит в кармане). Результат сумму искали и разбирались практически месяц. За это время платеж по кредиту был просрочен, но меня заверили что проблем не будет. Ага, как же. Через неделю после просрочки, начал атаковать отдел ВТБ по работе с просроченными задолженностями. Объяснял ситуацию первым трем, потом надоело, звонков было штук 30-40 наверное и с угрозами и хамством. На часть звонков писал жалобы, в отдельных случаях отправлял сразу найти деревню в Южной Америки с правильным названием. Сумму наконец-то нашли, вернули, просрочки и пени сняли и тада да дам. Вот она дословная фраза, "приносим свои извинения" и все.  2. Так как являлся клиентом категории привилегия, за мной был закреплен менеджер, который успешно решал какие-то вопросы, но вот уже два месяца менеджером назначен какой-то оператор в отделении, который ничего решать уж точно не может. Я его видел, он тоже посмеялся что он теперь мой менеджер, со словами наверное что-то напутали там в системе, но за два месяца ситуация так и не изменилась и менеджера моего разыскать невозможно, на заявки перезвонить тупо никто не перезванивает. 3. Ипотечный кредит. Погашен. Запрошены закладные, по квартире идет сделка. ВТБ говорит в течение 15 дней подготовим. Хорошо, ждем, ждем, ждем. Наступает 15 день. Закладных нет. Пишем претензию, все-таки кто-то из ипотечного отдела перезванивает. И как думаете с чем? С тем что ВТБ извиняется, но у них ничего не готово, а когда будет они сами не знают.  И так, в сухом остатке клиент с 4 выплаченными кредитами за время работой с банком, без единой просрочки. 1 потреб, 2 авто и 1 ипотека. До последнего момента был лоялен. Но теперь все все в банке закрываю. И больше я ни ногой в данный банк. Чего и всем вам советую.