Отказ в выдаче перевыпущенной карты

Являюсь держателем дебетовых карт Сбербанка с 2005 года, каких-либо претензий со стороны банка за весь этот период не поступало. В августе месяце 2017 года срок действия карты истек. Банком было отправлено сообщение о перевыпущенной карте, которую необходимо забрать в отделении банка Доп.офис №9055/01098 по адресу ул. Народная, 2а. При визите в данное отделение банка мне было отказано в выдаче этой карты, причина - по инициативе банка. Дать какие-либо дополнительные комментарии сотрудники отказались, и со словами: -"попробуйте обратиться через пару месяцев", после этого предпочли прекратить общение со мной.                11 ноября 2017 я повторно обратился в это отделение, для открытия карты или все-таки забрать уже выпущенную. В этот раз, мне так же было отказано, после чего я написал заявление с просьбой разъяснить мне причину отказа. В установленный срок банк прислал ответ: Вам отказано в выдаче банковской картыVISA8062 в соответствии с Федеральным законом "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма" от 07.08.2001 №115-ФЗ.                 Честно говоря, данная формулировка меня очень удивила, так как данная карта использовалась для получения заработной платы, с последующим ее использованием в магазинах и АЗС, общий ежемесячный оборот по карте не превышал 100 т.р. В это же время каких-либо требований на предоставление объяснений по тем, или иным операциям со стороны банка не поступало. 21.11 совместно со специалистами контактного центра было сформировано повторное обращение 171121-0750-84800 с просьбой разъяснить о каких операциях идет речь. Ответ банка: Предоставление пояснений по критериям и признакам, которыми руководствовался банк при принятии решения, не представляется возможным, в связи с установленными требованиями ст. 4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001г., в части запрета на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах.            Таким образом, фактически, банк обвиняет меня в нарушении законодательства, при этом лишает меня возможности защищаться и объяснить историю операций, по которым у банка могли возникнуть сомнения. При этом хочу отметить, что перевыпущенная карта активна, и в настоящее время на ней значительный минусовой баланс −469,45 руб. История возникновения этой цифры мне вообще непонятна. Возникает такое ощущение, что сотрудники данного отделения проходят обучение исключительно на тему, как компетентно морщить лоб и ничего не делать и как по-быстрому отправить клиента искать другой банк.