Проблемы со снятием денег

Здравствуйте,произошла проблема, моя карточка банковской системы "Сбербанк" МИР № 2202 **** **** 1483 10.11.2017 при попытке снятия денежных средств, 20 000 (двадцать тысяч рублей) через банкомат ПАО "МинБанк", находящийся по адресу г.Тейково-6, в/ч 43656, вылезло сообщение об ошибке, деньги банкомат не выдал, а деньги с карточки списались. Я обратился к сотрудникам ПАО "МИНБАНК", от них пришел ответ, что деньги с карточки списаны не были, и нигде в данном терминале не остались (то есть излишков по инкассации не было), от них пришел официальный ответ, утверждающий, что деньги в Минбанк не поступали (ответ приложил во вложениях). Обратившись в отделение "Сбербанк" 11.11.2017г. по адресу г.Тейково, улица Октябрьская, дом 32, сотрудник банка с моих слов составил обращение №171111 0106 510700 с сроком рассмотрения обращения не позднее 17.11.2017. Далее 17.11.2017 я получил повторную смс о том, что срок обработки моего обращения будет продлен до 21.11.2017 г. Далее я сегодня 21.11.2017 связываюсь с ПАО "Сбербанк" в 18.00, со мной общается специалист и предлагает опять продлить срок рассмотрения, меня данная ситуация не устраивает, так как я сижу без денег, я сказал, что хочу подать претензию (с формулировкой долгая обработка запроса), сотрудник банка предложила мне не подавать претензию, что она поставит мое обращение в приоритетную очередь, где мне СКОРЕЕ ВСЕГО (как она выразилась) решат проблему за 3 дня, я отказался, она прислала мне номер нового обращения №171121 0762 172700 со сроком рассмотрения до 01.12.2017. На текущий момент мне пришло сообщение, что срок моего обращения продлен аж до 21.12.2017. Помогите, пожалуйста решить проблему, так как без денег нет возможности уже находиться.