Клиентоориентированность представителя

Позавчера мне домой представитель Николай доставил кредитную карту. Он объяснил, что снимать наличные с карты невыгодно и лучше расплачиваться наличными, да и вообще провел очень понятную консультацию по продукту, объяснил как пользоваться мобильным банком (приложение действительно очень удобное). Деньги мне нужны для оплаты ком. услуг по квитанции РРКЦ, так уж получилось, что я задолжала за несколько месяцев и сумма крупная набежала. Сегодня пошла в свое РЭУ, чтобы оплатить квитанции картой дабы получить бонусы и уйти от снятия наличных. На дворе 21 век, а у них нет терминалов! Позор коммунальщикам! Позвонила Николаю, он взял трубку разговаривать не стал, извинился, сказал перезвонит. Думаю - ну наверное из тех что лишь бы доставить, а там трава не расти. Через 20 минут перезвонил, сказал, что на встрече был с другим клиентом. Объяснив свою проблему, он посоветовал оплатить в другом расчетном центре, мол может там есть терминалы, другой находится на Харьковской Горе, что конечно неудобно, так как мне пришлось бы ехать в другую часть города. Чуть погодя сказал, что может сам съездить к ним и узнать о наличии терминала, так как находился в 5 минутах езды. Съездил, узнал, терминалов не было и у них, но тем не менее он сэкономил мне кучу времени, за что ему огромное спасибо! Приятно, когда человек искренне хочет помочь тебе, а не просто втюхать товар. Одним словом я приятно удивлена. А оплату проведу через интернет банк, благо он меня научил им пользоваться. Как он сказал оплату квитанций РРКЦ в интернет банке ввели недавно, раньше не было, так что все удачно складывается, хотя и без бонусов останусь.