Подключение платных услуг

22.11 я пришла в отделение банка "Сбербанк", чтобы привязать контактный номер к своей дебетовой карте. На помощь мне пришла девушка-консультант. Я ей сразу сообщила, что мне не нужно подключать никаких платных услуг, вроде СМС-банка. На что девушка ответила: да-да, подключать ничего не будем. Привязали номер, зашла в приложение - все работает, все хорошо. Но не тут то было.. Через некоторое время совершила расходную операцию по карте и мне тут же пришло СМС: покупка на сумму... Как же так? Ведь обещали, что никаких платных услуг подключено не будет, а тут приходит СМС в рамках услуги СМС-банк. Решила позвонить в банк и узнать, в чем причина. Ответил молодой человек (видимо, мой профиль при звонке у них не подгрузился), и он спросил, как ко мне обращаться. После чего он потребовал назвать номер своей карты. Здесь уже можно насторожиться. Специалисты банка не вправе знать мой номер карты, ну да ладно, это же Сбербанк... Далее молодой человек спросил мои ФИО, затем номер, который был привязан. Затем спросил контрольный вопрос или код, привязанный к карте. Увы, данной информации у меня не было, ибо ни при получении карты мне не предоставляли данную возможность для заполнения, ни в ЛК я не могла войти, чтобы узнать (номер не был привязан), ни через банкомат я эту информацию не узнавала. После моего ответа, что я не имею данной информации, молодой человек предложил подождать 1 минуту, пока он переключит меня на другого специалиста. После недолгого ожидания, мне ответила девушка с фразой: ИО, ожидайте, пожалуйста, сейчас свяжу Вас со специалистом. Далее мне ответила девушка и там было не слышно бОльшую часть ее фразы.. Я поставила на самую громкость и все равно не услышала и не поняла ее фразы. Но было что-то вроде: Мы не можем предоставить Вам информацию, так как Вы не знаете свой контрольный код (хорошо, с этим согласна, все конфиденциально, а я у них видимо не авторизована), Вы можете узнать свой контрольный вопрос в банкомате... Приносим свои извинения. Я не спрашивала, где я могу узнать этот контрольный вопрос (код), я спросила, зачем мне подключили услугу по оповещениям??? В общем, информацию мне не предоставили, спасибо хотя бы за СМС, в котором написали про контрольный вопрос (код). Как узнаю, буду разбираться дальше. Разочаровалась в сервисе данного банка. Пользуюсь картой другого банка и скажу, что у них сервис, думаю, получше вашего. Надеюсь, плату за вашу услугу не спишете.