Это фиаско...
Оценка
Отзыв проверен
Никому не советую держать там карты и вот почему:
1) Каждый пользуется онлайн банком (кабинет) и для входа нужно смс подтверждение, все бы ничего, но вот уже как 2 года!!! смс приходят от 1 до 3 минут с опозданием и банку до лампочки - стандартные отмазки не от нас зависит.. Вот сидишь как дурак и ждешь этот код. Хотя как у Сбера и Тиньков приходят сиюсекундно.
2) Бывает так, что списались деньги. Звоню на горячую линию: "Мы не можем посмотреть, ступайте в офис! Или посмотрите в кабинете". В кабинете конечно же суммы нет, все штрафы и серые списания они списывают втихую.
3) Часто перевожу деньги с одного банка в другой - 5 минут без проблем деньги на карте.
Но вот возникла необходимость перевести со стороннего банка на дебетовую ВТБ24 - перевел- сижу жду. Час жду, нервничаю, день жду.. Звоню в банк отправителя - платежка есть, деньги ушли. Звоню в ВТБ24, а там заявляют, что деньги идут (видимо через Воркуту на хромых оленях) в течение 3 дней!! Грубо говоря пока я жду моими деньгами пользуется банк. И это не ошибка в платеже, частенько делаю переводы.
Администратор народного рейтинга
2017-12-13T18:56:19+03:00
"Звоню на горячую линию: "Мы не можем посмотреть, ступайте в офис! Или посмотрите в кабинете"" - автор, приведите конкретный пример с указанием даты.
16.01.18 В данной ситуации принимаем отзыв с оценкой 3.
ВТБ
2017-12-05T12:01:08+03:00
Добрый день, Александр!
Позвольте предоставить Вам комментарии по описанным в отзыве ситуациям.
1. Мы проанализировали время поступления SMS-сообщений с кодом подтверждения на Ваш номер телефона за последний месяц. По факту анализа были выявлены задержки в доставке сообщений на срок не более 1 минуты. В настоящее время информация была передана профильным специалистам для анализа и реализации мер, направленных на стабильную работу системы ВТБ24-Онлайн.
2. В данной ситуации хотим пояснить, что в случае проведения профилактических работ в системах Банка, специалисты контактного центра всегда об этом уведомляют и предоставляют клиентам все альтернативные способы проверки информации по счетам, в том числе и в ВТБ24-Онлайн. Если операция была проведена по выписке, то она обязательно будет отражаться в сформированной выписке в интернет-банке по интересующему Вас продукту. Исключения составляют аресты денежных средств по исполнительном производству от судебных приставов, информацию по которым могут предоставить специалисты «горячей линии» ВТБ24.
3. Относительно операции по переводу с карт сторонних банков на карты ВТБ24 подтверждаем, что средства ранее могли зачисляться в срок до 5 банковских дней, и зависел данный срок от банкa-отправителя платежа, а также от технических условий.
В настоящее время мы доработали систему, и данные переводы осуществляются в течение нескольких минут.
Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли перевыпустить карту
user-273426384083
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
5
ВТБ
Блокировка карты и перевыпуск новой
user-627226383682
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
5
ВТБ
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
user-280126358359
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
5
ВТБ
Отзыв
user-719026379647
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
5
ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
Оценка
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
08.09.2026
Блокировка карты и перевыпуск новой
Оценка
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
08.09.2026
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
07.09.2026
Отзыв
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
07.09.2026
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026