Не закрыли счет по заявлению, списали деньги за обслуживание

23.11.2017 18:38
2565
1
Оценка
3
Отзыв проверен
За небольшой промежуток времени, в течении которого пришлось работать с данным заведением, столкнулся с неоднократным обманом и сокрытием полной информации об услугах. И вот, в очередной раз наврали... В конце сентября пришел закрывать счет и карту, написал два заявления, на закрытие карты и закрытие счета, указал для перевода остатка средств свой мобильный номер телефона и взял заверенную личной печатью сотрудника копию заявления. Итог: счет не закрыли, деньги на телефон не перевели, вместо этого в течении двух месяцев незаконно списывали комиссию за пакет услуг. Пока что пишу сюда на портал, требую вернуть незаконно списанную комиссию, закрыть счета, остаток средств, как и было написано в заявлении перевести на указанный в нем номер телефона. В случае нерешения моей, но созданной вашим заведением проблемы до понедельника, во вторник пишу обращение в ЦБ, Роспотребнадзор, далее по итогу работы данных ведомств в прокуратуру.  Другим советую быть крайне осторожным с данным заведением, на слово никому из сотрудников не верить. Договора, иные бумажки никакие не подписывать без внимательного прочтения, если будут отправлять на сайт для прочтения договора, отправляйте их туда же за вашей подписью, всегда требуйте копии своих заявлений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-29T16:26:41+03:00
Давайте остановимся на трех баллах, а по факту окончательного решения проблемы Вы можете ее отметить, что повысит оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-11-27T14:22:33+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за то, что для решения вопроса Вы были вынуждены обратиться в Банк повторно. Обещаем Вам не оставить данный случай без внимания, с сотрудниками отделения будет проведена соответствующая работа. Наши коллеги связались с Вами, прокомментировали ситуацию и пригласили Вас в отделение Банка, чтобы до конца разобраться в сложившемся вопросе. Отметим, что сумму ранее списанной комиссии мы уже вернули на Ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка