Невозможность использования онлайн банка

Добрый день! 4 раз обращаюсь в данный банк и только одно посещение было без проблемным. Десять дней назад активировал дебитную карту для погашения автокредита. Сразу же через банкомат решил обновить пароль для личного кабинета. Но получилось так что появился дополнительный кабинет. Т.е. у меня их стало два в одном кредитная карта и автокред, во втором дебитная карта. 13.11.17  я обратился по телефону горячей лини банка, где подтвердили наличии двух кабинетов и сообщили что они оба будут заблокированы. А решить проблему можно только при личном посещении. 14.11.17 обратился в отделении где взяли ксерокопию паспорта номер телефона и сказали что исправление займет три дня и мне перезвонят сообщат какой из кабинетов останется а какой удалят. Прошло более 3 дней никто не позвонил, оба кабинета заблокированы и я даже не имею возможности проконтролировать был ли средства сняты на погашения кредита. Создается впечатление что вообще забили на мое обращение. 22.11.17 я вновь обратился по телефону, но выяснить в каком состояние мое заявление и сроки его устранения было невозможно, предложили опять топать в банк. Сколько раз я должен сходить в банк что бы простершая проблема была решена? Почему невозможно данную проблему решить простым обращением по телефону? PS: 15.11.17 на работу приходил сотрудник ВТБ24 агетировал чтоб сотрудники нашего предприятия стали зарплатными клиентами. Как бы слушая мои очередные приключения с вашим банком, желающих не особо много. А учитывая что ваш онлайн банк самый худший который я видел, желающих и не появится. На данный момент пользуюсь онлайн банком от 4 банков: - сбербанк - бинбанк - ВТБ москвы - Клюква так что сравнить есть с чем. Поясню в чем он хуже все остальных, в доступе, доступ в онлайн очень сложно получить, необходимо запоминать УИН и пароль, который могут быть только цифирные. если пароль можно подогнать под себя то УИН нет, запоминать столько цифр постоянно очень сложно и не комфортно. Остальные банки не усложняют так жизнь клиентам. ЗЫ: Есть один положительный момент, записался на прием в банк через интернет и не сидел пол часа в ожидании приема. Столбик электронной очереди в рабочем виде видел то же в первые за несколько лет (14.11.17).