Банк уступил права по кредитному ипотечному договору и не готов дать информацию о контактах нового владельца закладной

30 мая 2014 года между мною и Банком ВТБ 24 был заключен кредитный договор № 634/3900-0003248 (Далее Кредитный договор). С момента заключения вышеуказанного кредитного договора я исправно исполняю обязанности по погашению кредита и начисленных процентов. Ставка по кредиту равняется 14,15% (а также дисконт в размере 1% за заключение договора комплексного ипотечного страхования). В сентябре 2017 года мне стало известно о том, что 29 августа 2014 года изменился владелец закладной по кредитному договору. Однако, вопреки требований действующего законодательства, до настоящего момента ни Банк ВТБ 24, ни новый владелец прав (требований) по кредитному договору не известили меня надлежащим образом о состоявшейся сделке и смене владельца закладной, а также не проинформировали меня о порядке погашения кредита и сумм начисленных процентов. Страховую компанию, с которой у меня заключен договор комплексного ипотечного страхования, выгодоприобретателем по которому является владелец закладной, также никто не уведомлял о факте уступке прав (требований) по кредитному договору. С сентября 2014 года денежные средства в счёт погашения суммы кредита и начисленных процентов в безакцептном порядке продолжают списываются банком ВТБ 24 с моих счетов. С вопросом о текущем владельце прав (требований) по кредитному договору, месте его нахождения и контактных данных я обратился к начальнику регионального отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский» Банка ВТБ 24 Е.С. И-вой, которая не предоставила мне достоверной информации, а также не смогла пояснить мне каким образом новый владелец прав (требований) по кредитному договору получает денежные средства в счёт погашения суммы кредита и начисленных процентов, которые в безакцептном порядке продолжают списываются банком ВТБ 24 с моих счетов. В сентябре 2017 года я планировал осуществить сделку по перекредитованию с участием стороннего банка. Процент по сделке перекредитования с участием стороннего банка равняется 9,5 (девяти целым пяти десятым). В связи с тем, что я до сих пор не имею информации о текущем владельце прав (требований) по кредитному договору я не могу приступить к сделке по перекредитованию, в результате чего я терплю значительные убытки. В Банк отправлена досудебная претензия! Реакции никакой!   Сегодня мне раздался звонок из департамента проблемных активов банка ВТБ 24 и сотрудник П-нов А.В. в крайне некорректной форме сообщил мне что у меня имеется просроченная задолженность перед банком, которую он намерен взыскать! Данный факт для меня был очень сомнителен, так как я исправно вношу ежемесячные платежи по кредитному договору. В причинах возникновения задолженности пришлось разбираться самому! Оказалось, что банк неправомерно отменил мне дисконт процентной ставки и увеличил размер ежемесячного платежа! Это несмотря на то, что договор ипотечного страхования заключен надлежащим образом на весь срок кредитования и банк об этом уведомлен!  Подобное отношение к клиентам и собственным обязательствам банка позволяет сделать лишь одну рекомендацию - не стоит иметь никаких отношений с данным банком! Банк ВТБ 24 не дорожит ни своими клиентами ни своей репутацией! На основании вышеизложенного прошу Банк ВТБ 24 надлежащим образом уведомить меня о новом действующем владельце прав (требований) по кредитному договору, адресе его местонахождения и контактных данных. В качестве подтверждения информации, изложенной в уведомлении, прошу предоставить мне надлежащим образом заверенные копии документов об уступке прав (требований) по кредитному договору. Перед предоставлением адреса местонахождения нового владельца закладной и его контактной информации прошу Банк проверить её актуальность и достоверность. Также прошу Вас предоставить мне исчерпывающую информацию на каком основании Банк ВТБ 24 с сентября 2014 года продолжает списывать с моих счетов в безакцептном порядке денежные средства в счёт погашения суммы кредита и начисленных процентов и о том каким образом новый владелец прав (требований) по кредитному договору получает списываемые с моих счетов средства с приложением детализации всех расчётов между сторонами. С целью урегулирования возникшей ситуации предлагаю Банку ВТБ 24 совместно с новым владельцем прав (требований) по кредитному договору рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки по кредитному договору до 9,5 процента. Готов рассмотреть предложения работников Банка ВТБ 24 по урегулированию возникших конфликтных ситуаций. В случае, если Банк ВТБ 24 не предоставит мне варианты решения моих вопросов, буду вынужден обратиться в органы государственного регулирования и контроля (Центральный Банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, правоохранительные органы, Прокуратуру и др.) с просьбой провести оперативные мероприятия по надзорному реагированию с целью проверки законности деятельности Банка ВТБ 24 и соблюдения моих законных интересов.