Заблокировали мастер-счет и мультикарту без предупреждения

С Банком ВТБ 24 работаю с 2013 года (брал кредиты, постоянно пользовался кредитными картами) в основном из-за кэшбэка, который при оказании мною строительно-монтажных работ (покупка материалов и прочих товаров был неплохой, но текущая ситуация меня просто поразила. У меня были две кредитные карты и пакет Привилегия - я их закрыл из-за абонентской платы в месяц и открыл дебетовую мультикарту, привязанную к мастер счету, в ноябре 2017 года, опять же из-за кешбэка. Почему дебетовую, потому что хотелось, приходя в магазин, ощущать на счету свои деньги, а не кредитные средства банка. У меня ИП и я переводил наличные со СВОЕГО расчетного счета на СВОЮ мультикарту, привязанную к СВОЕМУ мастер счету. По закону имею полное право, т.к. переводы от ИП САМОМУ СЕБЕ НЕ ЗАПРЕЩЕНЫ!   21 ноября 2017г мою карту (мастер счет) без предупреждения заблокировали. Не было никаких звонков из банка, ни писем на электронку, ни SMS, ничего о том, что мои операции нарушают какие-либо правила. Пришел снимать 200 рублей в банкомат, чтоб в столовую сходить и на тебе: ни денег ничего - на карте "0". Первая мысль: "украли", но где и как, SMS же не приходило,  вторая: "Давай разбираться!!!" Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что мастер-счет заблокирован, и если я хочу понять почему, мне нужно явиться в отделение банка. Более никакой информации служба поддержки сообщить не смогла. Зашел в интернет-банк, на счету я продолжал видеть ноль (как собственно и продолжаю до сих пор). Приехал в офис, отсидел полчаса в очереди, менеджер объяснила, что да, действительно счет заблокирован. Ответ могут дать только в головном офисе который за тридевять земель в г.Санкт-Петербурге и она туда отправила запрос. Чтобы не ждать вечность в офисе она мне перезвонит. Спасибо, вечером позвонила, и, с её слов, в банке проходила какая-то проверка, ну и я туда попал заодно... Похоже, что служба безопасности банка разглядела во мне либо террориста, либо человека отмывающего деньги, что с учетом того, что я сам себе на карту перевожу деньги, а не какой-то дядя из Америки, выглядит по меньшей мере странно. Собственно я остался без доступа к своим деньгам на неопределенный срок. Составил претензию на горячей линии № CR-5415658 и заявление на разблокировку мастер-счета в офисе 22.11.2017г. Считаю, что такие методы работы некорректны. Можно было вынести предупреждение, пояснить, наконец, что не так. От знакомых слышу, что в других банках без проблем все переводят со счета ИП на карту и ничего не происходит. Прошу разобраться в моей ситуации и в этой связи у меня несколько вопросов: 1. На каком законном основании был заблокирован мой мастер счет? 2. Почему никто даже не удосужился предупредить меня об этом событии? 3. Когда я получу обратно доступ к своему счету и как следствие к деньгам на нем находящимся? 4. Правильно ли я понимаю, что как только выполнится пункт 3, банк принесет мне извинения, а также выплатит компенсацию, равную % от суммы использования моих средств как заемных для банка?