Уровень банка очень важен

Здравствуйте! Не любители данных отзывов, но сложившееся ситуация заставляет пойти на этот шаг.   Ситуация такова. 21 ноября 2017 года,приблизительно в 14.45 с целью перевода денежных средств я пришла в отделение Сбербанка по улице Беляева, 2, г Череповец. Необходимо было произвести размен купюры в номинале 5000р. (положить на карту и сделать перевод на другую карту клиента Сбербанка). Т.к. я являюсь инвалидом по зрению 2 группы, я попыталась найти консультанта в зале обслуживания (обычно в отделении они находятся в зале и у банкоматов). Не найдя консультантов, я обратилась в 3 окно к работнику Елене, которая порекомендовала взять жетон ("Монеты") и произвести обмен в кассе окно №2. После процедуры обмена, не найдя консультанта, я вновь обратилась в окно №3 к Елене с вопросом: "Работают ли сегодня консультанты?!" На это мне Елена ответила: "Где-то есть!"и поискав их взглядом указала на кабинку, где они и сидели всем составом. Я подошла и попросила помощи в своей проблеме. Со мной отошла девушка консультант А-на М., и на мою фразу: "Наконец-то я вас нашла" она, недовольно бормоча, ответила:" Мы ведь не просто так сидим, а составляем график отпусков!" Подойдя к банкомату в зале, я объяснила ей суть ситуации, что необходимо на мою карту внести денежные средства в сумме 4400р. и сделать перевод на другую карту Сбербанка на сумму 4360р., показав ей листок, где указаны данные для выполнения перевода. Консультант Мария сказала, что это проще сделать через онлайн, но я попросила её произвести операцию как я обычно это делаю, на карту положить и произвести перевод и при этом получить чеки. Всегда так делали и никогда ранее подобного не было! Она ответила:"Я не те консультанты! Я буду делать по-своему, через онлайн!" Но операция не прошла. И она стала диктовать второй вариант. Выяснилось, что опять не вышло! Т.к. на карте нет средств, поскольку мы их не внесли ещё! Пришлось произвести 3-ю попытку! Ситуация накалялась, консультант Мария начала прилюдно выражать своё недовольство, говоря, что у неё аллергия и отдалилась на довольно приличное расстояние, показав всем своим видом, что ей не приятно находиться рядом со мной и мне стало немного некомфортно от этой ситуации. Консультант Мария начала говорить, что нажимать, но т.к. вышло слишком много информации на мониторе, я попросила её подойти ближе и помочь, и я рассказала ей о своём заболевании (рак глаза, слепота глаза) и объяснила ей почему я не могу разобраться с той информацией, что вышло на мониторе, при всём своём желании. На что она ответила: "Читайте! Разбирайтесь! Там всё написано! У меня аллергия и я не могу подойти!". Далее я решила не отвечать, но мои "мучения" с данным консультантом продолжились. Я тыкалась в очках по монитору, в каком углу и что находится. При вводе номера карты возникли сложности, номер не проходил, программа выдавала ошибку. Консультант Мария пояснила, что я ввела лишние цифры и чтобы я их удалила. Я спросила: "Какие?!" На что она ответила:"Вы сами должны решить какие!" Но номер карты длинный и мне было сложно (по заболеванию) проверить какие цифры лишние. Далее консультант удалила номер и сказала вновь ввести цифры! Я стала вводить и опять неверно! Я в отчаянии вновь показала ей листок, где были данные и попросила проверить что всё-таки не так. Оказалось, что неправильно введены данные: номер карты получателя + сумма перевода, она изначально видела этот нюанс, но ей было проще удалить всё и заставить заново меня вводить эту кучу цифр, нежели сразу спокойно пояснить, что я сделала не так, ведь сумма немаленькая и очень серьёзно нужно отнестись. Затем она сказала, чтобы я сверила цифры на мониторе и на листочке! Но я попросила её помочь проверить данные, чтобы она диктовала, а я по листку сверяла. Мария ответила мне: "Нам не положено!"  Но как мне известно, консультанту нельзя ВВОДИТЬ ЛИЧНО данные клиента, и я её об этом не просила ни в коем случае!Но устно помочь не запрещено! А иначе для чего введены услуги консультантов?! Наконец, завершив операцию, я поблагодарила её и уходя, услышала в след "Что у меня одна болезнь, а у неё сильная аллергия!" Я остановилась и сказала: "Что не дай Бог ей заболеть той болезнью, что я пережила!" И уже вдогонку, при выходе, через все залы я услышала от консультанта Марии А-ной: "Спасибо, что пожелали мне раком заболеть!" Я вернулась к ней и сказала: "Что вы такое говорите, девушка? Как я могу вам это желать?" Но она неоднократно повторила на весь зал, что я пожелала ей заболеть этим заболеванием! В залах было много посетителей. Пререкаться с ней было не в моих силах. Обслуживанием я была подавлена. Выйдя из отделения Сбербанка я поняла, что необходимо донести до руководства о данном инциденте и вернулась обратно. Обратилась в письменном заявлении к руководителю данного филиала В-нен С.В., которая не заверила при мне заявление и не выдала копию. Я оделась спокойно и не спеша покинула отделение. Спустя 2 дня (23.11) после произошедшего инцидента на мой телефон раздался звонок с номера+78007070070, звонила тот самый руководитель С.В-нен, пояснила, что посмотрев видеоматериалы она не увидела ошибки своего сотрудника. Но извиняется в связи с тем, что я ушла с испорченным настроением, с коим и пришла к ним! Но для справки я обозначу, что у меня было день рождения 20 числа, и я пребывала 21 числа в отличном настроении, а перевод нужен был для оплаты подарка в день рождения! Спасибо отделению №8638/0150 за "подаренное" настроение... (Как в доказательство существует запись звонка разговора с руководителем отделения С.В. В-нен). Уровень банка - очень важен! Ведь это не базарные ряды.